Déclaration de protection des données CFF.

La présente déclaration de protection des données s’applique au traitement des données à caractère personnel par les CFF dans le champ d’application de la loi fédérale suisse sur la protection des données et du Règlement général de protection des données (RGPD) de l’Union européenne. 

Elle vous fournit les principales informations que vous devez connaître: les données que nous traitons, les fins auxquelles nous en avons besoin, la manière dont nous les protégeons, la valeur ajoutée que vous retirez du traitement des données et comment vous pouvez vous y opposer. Lorsque d’autres déclarations de protection des données s’appliquent, par exemple pour les applications, elles sont précisées.

Protection des données en bref.

Pourquoi traitons-nous des données personnelles?

Nous sommes conscients de l’importance que vous attachez au traitement scrupuleux de vos données personnelles. Le traitement de données a lieu exclusivement dans des buts spécifiques, pouvant résulter par exemple d’impératifs techniques, d’obligations contractuelles, de prescriptions légales, d’un intérêt prépondérant, autrement dit pour des raisons légitimes ou sur consentement explicite de votre part. Nous collectons, enregistrons et traitons des données personnelles quand c’est nécessaire, par exemple pour la gestion des relations clientèle, la distribution de nos produits et la mise à disposition de nos services, l’exécution des commandes et contrats, la vente et la facturation, les réponses aux questions et aux demandes, le soutien d’ordre technique tout comme pour l’information sur nos services et produits ainsi que leur fourniture, leur évaluation, leur commercialisation et leur développement. Pour savoir en détail dans quel but les données sont traitées en fonction de leur nature, veuillez lire les paragraphes suivants.

Types de données enregistrées et utilisées.

Données pour la publicité et le marketing.

Nous utilisons vos données clients à des fins publicitaires et de marketing, si vous y avez consenti. Vous pouvez à tout moment exercer votre droit de révocation ou gérer via votre profil les «Informations et offres» que vous souhaitez recevoir.

Voir le chapitre Gestion et refus de la publicité

Dans la mesure où le RGPD-UE s’applique, votre consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles.

Durée et lieu de stockage de vos données.

Transmission de vos données à des tiers.

Sécurité des données.

Cookies.

Modifications de la présente déclaration de protection des données.

Nous nous réservons le droit d’adapter et de compléter à tout moment et selon notre libre appréciation la présente déclaration. Veuillez consulter régulièrement la présente déclaration.

Remplacement d’Internet Explorer 11.

Microsoft abandonne progressivement le support d’Internet Explorer 11 (plus d'infos sur microsoft.comOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.). Si vous continuez malgré tout à vous rendre sur CFF.ch avec Internet Explorer, vous risquez de rencontrer des limitations fonctionnelles et des problèmes d’affichage à l’avenir. Nous vous recommandons donc d’utiliser un navigateur plus moderne (par exemple Mozilla FirefoxOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.Google ChromeOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. ou Microsoft EdgeOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.).

Nous sommes conscients que le passage à un nouveau navigateur implique un changement d’habitudes considérable et peut être source d’incertitudes. Grâce à un navigateur plus moderne, vous bénéficierez à l’avenir d’un accès plus rapide et plus sûr à Internet. Nous vous promettons de continuer à déployer toute notre énergie pour vous garantir un accès sans barrières et inclusif au site CFF.ch.