Zum fünften Mal untersuchte die Stiftung «Zugang für alle» wie gut Websites für Menschen mit einer Beeinträchtigung erreichbar sind. Aufgrund des starken E-Commerce-Trends lag der Fokus im 2020 auf der Barrierefreiheit von Onlineshops. Getestet wurden 41 Plattformen privater Anbieter, solche der öffentlichen Verwaltung sowie bundesnaher Betriebe.

Der Onlineshop der SBB erreicht 4.5 von 5 möglichen Punkten und wird somit als gut zugänglich eingestuft. Gemäss der Autorenschaft sind die Seiten des Onlineshops gut strukturiert, berücksichtigen die Kontrastanforderungen und lassen sich sowohl mit der Tastatur wie auch via Screenreader problemlos bedienen. 

Für die SBB ist barrierefreies Reisen ein zentrales Anliegen. Diverse Dienstleistungen auf Webseiten, Apps und in PDF-Dokumenten wurden – und werden auch künftig – laufend für eine barrierefreie Zugänglichkeit optimiert. Bereits im März 2019 hat die Stiftung «Zugang für alle» die Barrierefreiheit von SBB.ch mit AA+ zertifiziert. Dazu hat ein unabhängiges Team von Accessibility-Spezialisten geprüft, ob die Webseiten barrierefrei zugänglich sind und die Standards einhalten.

Die gemeinnützige Stiftung «Zugang für alle» versteht sich als das Kompetenzzentrum für barrierefreie Technologie in der Schweiz. Sie setzt sich für die Förderung der behindertengerechten Technologienutzung ein. Die Schweizer Accessibility-Studie wird seit 2004 regelmässig durchgeführt.