Auch wenn diese Elemente auf den ersten Blick ähnlich erscheinen, unterscheiden sich die Funktionen und Anwendungsbereiche stark. Für eine klare Kundenführung und -Kommunikation ist ein korrekter Einsatz unerlässlich. Unter Downloads, in der Richtlinie «Logo, Icon und Co. – Definitionen und Anwendungsbereiche», werden die Möglichkeiten visualisiert und erläutert sowie unzulässige Anwendungen beschrieben.

Grundsätzlich gilt auch hier: weniger ist mehr. Der Einsatz vieler Symbole oder die Erstellung neuer Symbole muss sehr gut überlegt werden, da aufgrund der generellen Informationsflut die Verwirrung nur noch grösser würde.

Für Lieferanten und Drittpartner, welche von der positiven Ausstrahlung der Marke SBB profitieren und die Zusammenarbeit kommunizieren wollen, gelten die untenstehenden Bedingungen und Vorgehen für eine Referenz-Erteilung.

Grundsätzliche Bedingungen für eine Referenz-Erteilung.

• Aktuelles und gutes Lieferantenverhältnis 
• Referenzen für Drittpartner nur möglich bei Drittpartnern von bestehend Lieferanten
• SBB Logo darf bei Referenz-Kommunikation verwendet werden. Logo-Downloads und Informationen zu Anwendungen unter sbb.ch/marke
• Nur sachliche Informationen und Fakten, d.h. kein Lob und keine Superlative («Die SBB schwört auf …» / «Nur dank unserer …»)
• Veröffentlichung ist immer im Interesse der SBB
• Medieninformationen müssen zwingend mit der SBB bzw. der KOM der jeweiligen Division abgestimmt werden
• Nutzung nur für den vereinbarten Zweck, wie zum Beispiel Website (Kundenauflistung), keine weiterführende Nutzung seitens des Lieferanten ohne vorherige Genehmigung (z.B. Inserate, TV-Spots etc.)
• Sachliche, rein projektbezogene Zitate und Aussagen von SBB Mitarbeitenden sind möglich. Einschränkungen siehe Punkt 2.2. im Formular Referenz-Anfragen
• Kein Abbilden von SBB Mitarbeitenden
• Referenzen jeglicher Art dürfen vom Lieferanten maximal 2 Jahre ab Freigabe und bei vorheriger Vertragsbeendigung bis 1 Jahr über die Vertragsdauer hinaus eingesetzt werden

Zusätzliche Bedingungen für Film- und Audio-Produktionen.

• Kein namentlicher und/oder bildlicher bzw. akustischer Einbezug von SBB Mitarbeitenden
• Keine Aussagen von SBB Mitarbeitenden

Verantwortung und Freigabeprozess.

1. Lieferant reicht Formular "Referenz Anfrage" sowie Text/Layout/Treatment/Storyboard bei SBB Ansprechperson ein
2. SBB Ansprechperson prüft Kriterien gemäss «Die SBB als Referenz» und unterschreibt das Formular
3. SBB Ansprechperson sendet die Anfrage zur Prüfung der formalen Richtigkeit an SBB Markenführung resp. an den zuständigen SBB Brand Ambassador
4. SBB Markenführung oder Brand Ambassador prüft formale Richtigkeit, bearbeitet die Anfrage, unterschreibt das Formular und gibt dieses zurück an SBB Ansprechperson
   
5. SBB Ansprechperson legt die Referenzdokumentation ab und erteilt die Freigabe an den Lieferanten
6. Lieferant nutzt die Kommunikationsmittel gemäss Freigabe der SBB

Freigabeprozess bei Drittpartnern.

1. SBB Ansprechperson prüft Kriterien gemäss «Die SBB als Referenz» und gibt die Anfrage per Mail an den Drittpartner frei. Dabei wird die SBB Markenführung oder der SBB Brand Ambassador einkopiert und hat gleichzeitig Kenntnis über die Anfrage des Drittpartners
   
2. SBB Ansprechperson speichert diese Mail-Anfrage zu Dokumentations-Zwecken ab