Sprache.
Mit der Kommunikation vermitteln wir das Gefühl von «unterwegs zuhause».
Wir stellen den Menschen ins Zentrum, schreiben und sprechen die gleiche Sprache, sei es in Briefen, E-Mails, im Gespräch mit einer Kundenbegleiterin, bei Durchsagen im Bahnhof oder am Telefon.
Downloads.
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Unterwegs zuhause: Sprechen, Schreiben, Zusammenarbeiten. (PDF, 2,0 MB)
Das SBB Sprachleitbild für alle Mitarbeitenden.
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SBB Schreibregeln. (PDF, 712 KB)
Unsere wichtigsten Regeln fürs Redigieren und Schreiben von Texten.
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SBB Sprachleitfaden für Profis. (PDF, 1,5 MB)
Leitfaden für KOM-Profis zum Schreibstil entlang der SBB Markenwerte.
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