En sa qualité de direction spécialisée, Sécurité et qualité endosse la responsabilité des deux principaux objectifs du groupe Sécurité et Ponctualité. S’appuyant sur les unités des divisions, elle répond des fonctions suivantes:

• pilotage et développement d’un système de gestion de la qualité et de la sécurité prioritaire, intégré et efficace,
• élaboration de la stratégie de sécurité et de qualité,
• définition d’objectifs, de programmes, de standards et de méthodes dans les domaines de la sécurité, de la qualité et de la ponctualité,
• analyse d’événements et définition de mesures adaptées,
• anticipation des évolutions et des exigences futures,
• accompagnement et évaluation de toutes les décisions importantes du groupe, sur les plans de la sécurité, de la qualité et de la ponctualité des voyageurs.

La Direction.