Langue.
À travers nos mesures de communication, nous voulons susciter chez nos usagers la sensation d’être «en route, comme chez soi».
Nous donnons la priorité à l’humain en parlant et en écrivant la même langue, que ce soit à travers nos courriers, nos e-mails, nos dialogues directs avec la clientèle, nos annonces en gare ou encore au téléphone.
Téléchargements.
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En route, comme chez soi: parler, écrire, collaborer. (PDF, 2.0 MB)
Guide linguistique des CFF à l’intention de tous les collaborateurs.
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Règles d’écriture CFF. (PDF, 712 KB)
Principales règles pour l’écriture de textes.
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Guide stylistique pour professionnels. (PDF, 1.5 MB)
Guide stylistique destiné aux collaborateurs KOM pour l’écriture de textes conformes aux valeurs de la marque CFF.
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Contenu complémentaire
CFF SA
Communication
Gestion de la marque, Service linguistique