A un primo sguardo questi elementi sembrano simili, eppure le loro funzioni e i relativi ambiti di utilizzo sono molto diversi. L’uso corretto è pertanto fondamentale per un orientamento chiaro e una comunicazione ai clienti inequivocabile. Sotto Download, nella direttiva «Logo, icona e simili – Definizioni e ambiti di utilizzo», vengono illustrate e spiegate le possibilità nonché descritti gli utilizzi non ammessi.

In linea di massima, anche in questo caso vale la regola: «meno è meglio». L’uso di molti simboli o la creazione di nuovi deve essere ponderata con grande attenzione altrimenti, a causa del sovraccarico di informazioni, non si farebbe che aumentare il disorientamento.

Per i fornitori e i partner terzi che vogliono beneficiare dell’immagine positiva della marca FFS e desiderano rendere nota la loro collaborazione con una referenza valgono la procedura e le condizioni seguenti.

Condizioni fondamentali per la concessione di referenze.

• Rapporto con il fornitore in essere e positivo
• Referenze per partner terzi possibili solo se partner terzi di fornitori in essere
• Il logo FFS può essere utilizzato nella comunicazione della referenza. Download dei loghi e informazioni sul loro impiego sotto ffs.ch/marca
• Solo informazioni oggettive e fatti, evitando quindi elogi e iperboli («Le FFS garantiscono ciecamente che…» / «Solo grazie al nostro …»)
• La pubblicazione deve sempre essere nell’interesse delle FFS
• Le informazioni ai media vanno assolutamente coordinate con le FFS o con l’unità KOM della rispettiva Divisione
• Utilizzo solo per lo scopo concordato, ad esempio per il sito web (elenco di clienti), nessun ulteriore utilizzo da parte del fornitore senza previa autorizzazione (ad es. inserzioni, spot televisivi ecc.)
• Sono possibili citazioni e dichiarazioni obiettive e attinenti al progetto di collaboratori delle FFS. Per le limitazioni si veda il punto 2.2. nel modulo
• Non sono ammesse immagini di collaboratori delle FFS
• Referenze di qualsiasi tipo possono essere utilizzate dal fornitore al massimo per due anni dall’approvazione e, in caso di risoluzione anticipata del contratto, per un massimo di un anno oltre la durata dello stesso

Condizioni supplementari per produzioni di video e audio.

• Nessun coinvolgimento personale e/o visivo o acustico di collaboratrici e collaboratori FFS
• Non sono ammesse dichiarazioni di collaboratrici e collaboratori delle FFS

Responsabilità e processo di approvazione.

1. Il fornitore presenta il modulo per la richiesta di referenze e il testo/layout/treatment/storyboard al suo interlocutore FFS
2. L’interlocutore FFS verifica i criteri descritti in «Le FFS come referenza» e firma il modulo
3. L’interlocutore FFS invia la domanda a Gestione della marca FFS o al rispettivo Brand Ambassador FFS per farne verificare la correttezza formale – si vedano i contatti a destra
4. Gestione della marca FFS o il Brand Ambassador verifica la correttezza formale, elabora la richiesta, firma il modulo e lo rinvia all’interlocutore FFS
5. L’interlocutore FFS archivia la documentazione e rilascia l’autorizzazione al fornitore
6. Il fornitore utilizza i mezzi di comunicazione in base all’approvazione delle FFS

Processo di approvazione per partner terzi.

1. L’interlocutore FFS verifica i criteri descritti in «Le FFS come referenza» e autorizza la richiesta inviando un’e-mail al partner terzo. Nell’e-mail va messo in copia Gestione del marchio FFS o il Brand Ambassador, in modo che sia a conoscenza della richiesta del partner terzo
   
2. L’interlocutore FFS salva l’e-mail di richiesta nella documentazione