A casi di violenza e di vandalismo non hanno potuto sottrarsi nemmeno le FFS: stazioni e treni sono sempre più teatro di azioni passibili di pena.
Per contrastare questi fattori di influenza, nel 2003 le FFS hanno introdotto un concetto di sicurezza che si basa anche sulla prevenzione. Il motto è «prevenire attraverso l'appianamento dei conflitti», e questa è l'idea fondamentale alla base dell'iniziativa RailFair. A tale scopo è stato sviluppato il programma RailFair, basato sul principio che una presenza vigile e l'appianamento dei conflitti possono prevenire un comportamento incivile e atti di violenza. Lo slogan «sicuro, corretto» vuole essere esplicativo e promuovere questa idea nei settori target dell'iniziativa, sostenuta anche dalla cooperazione con enti statali e altri partnership.
Il programma RailFair comprende i tre progetti seguenti.
Volontari motivati vengono occupati come madrine e padrini di stazione. Con la loro presenza, creano un buon clima alla stazione. Sensibilizzano i viaggiatori e passanti alla stazione, e sono disponibili per assistenza e informazione. Le madrine e i padrini di stazione vengono formati durante cinque giorni, dalla Croce Rossa Svizzera e dalle Ferrovie Federali Svizzere. Il progetto è condotto in collaborazione con la rispettiva città o paese.
Il progetto è realizzato in collaborazione con all’ufficio centrale per il servizio civile. I giovani del servizio civile, vengono formati nella comunicazione e mediazione dei conflitti e poi impiegati sui treni locali . Marcano la loro presenza , sensibilizzano i viaggiatori e sono disponibili per piccoli aiuti. L' impiego è limitato a sei mesi.
Le accompagnatrici e gli accompagnatori di studenti, hanno il compito di essere da modelli verso i loro compagni, nel percorso sui trasporti pubblici, verso la scuola. Discutono coi loro compagni in caso di problemi di ordine pubblico o altro. Le accompagnatrici e gli accompagnatori di studenti, sono formati durante cinque giorni, dalla Croce Rossa Svizzera e dalle Ferrovie Federali Svizzere. I giovani studenti, grazie ai loro compiti, imparano a conoscere i propri limiti, ma sono anche più sicuri e possono meglio valutare le situazioni critiche.
Tutti i progetti sono tesi a migliorare la percezione soggettiva di sicurezza dei viaggiatori e a ridurre il rischio di reati e atti vandalici.
