La nuova Consulting and Sales Application (CASA) supporta il personale allo sportello a tutti i livelli. CASA facilita il processo di vendita e agevola il lavoro di consulenza. I vostri collaboratori potranno quindi concentrarsi maggiormente sulle esigenze dei clienti e generare vendite supplementari.

• Con CASA potete, in qualità di partner ITC, vendere l’intero assortimento dei trasporti pubblici svizzeri.
  
• CASA offre un sistema di vendita basato sull’orario. In questo modo, durante il colloquio di vendita il vostro personale allo sportello non dovrà più continuare a fare avanti e indietro tra l’orario e la maschera per la vendita dei biglietti.
  
• L’uso del numero di dossier semplifica notevolmente il servizio dopo vendita.
  
• Nel processo di vendita è possibile vedere a colpo d’occhio le offerte supplementari, come ad esempio le offerte combinate RailAway o i City-Ticket, così come la differenza di prezzo tra la 1ª e la 2ª classe.
  
• CASA garantisce il collegamento alle interfacce rilevanti: dati dei clienti, ZPS, prenotazione dei posti, servizi finanziari e check-in alla stazione.
  
• Il processo di segnalazione degli errori tramite Service Desk FFS per l’applicazione CASA è integrato e comprende anche il collegamento alla rete dati FFS negli orari di assistenza predefiniti.
  
• Rapida e affidabile correzione degli errori sia del software sia dell’hardware in superficie.

I vantaggi per i vostri clienti.

• I clienti si sentono in buone mani poiché il vostro personale allo sportello ha più tempo per approfondire le loro esigenze.
  
• Ricevono informazioni sulle offerte, SwissPass incluso, più rapidamente.
  
• Il servizio dopo vendita, ad esempio la restituzione di biglietti, è efficiente.
  
• Su CASA è sempre disponibile l’assortimento più aggiornato.
  

• CASA è usato dalle stesse FFS e ciò garantisce che l’assortimento sia sempre attuale (compreso il collegamento allo SwissPass) e che le informazioni nel processo di vendita siano sempre aggiornate.
  
• Le FFS garantiscono continuità adeguandosi progressivamente ai mutamenti del contesto di distribuzione.
  
• Le FFS assicurano un’architettura ottimale grazie ai loro sistemi di distribuzione centrali e a un software sviluppato internamente.
  
• Le FFS offrono elevata qualità, efficienza e una vasta esperienza nella vendita assistita nonché nello sviluppo e nell’esercizio di sistemi complessi e altamente disponibili.
  

Trasferimento di denaro in più di 200 Paesi grazie al software sviluppato dalle FFS. È necessario che il mittente disponga di un conto bancario. Anche per il pagamento sono disponibili diverse opzioni.

Corsi individuali e personalizzati per la formazione di base o l’aggiornamento su CASA, da svolgersi in presenza o in altre forme.