Protection des données: comment les CFF traitent vos données.

Avec l’essor de la numérisation, les CFF traitent une quantité croissante de données de la clientèle. L’objectif est de vous proposer une offre de prestation moderne, adaptée à vos besoins. Les CFF accordent donc une priorité absolue au traitement fiable et scrupuleux de vos données.

Utilisation de vos données pour optimiser votre expérience de voyage.

En utilisant vos données, les CFF entendent vous offrir une valeur ajoutée. Ils s’efforcent de vous fournir leurs services de manière optimale le long de la chaîne de mobilité, de les simplifier et de les adapter à vos besoins personnels. 

La branche des transports publis s’engage en faveur d’un traitement confidentiel des données.

En tant que principal prestataire de mobilité en Suisse, les CFF considèrent la confiance de leur clientèle comme un bien précieux qu’il faut préserver. Ils traitent les données dans le respect des dispositions de protection des données en vigueur. Les entreprises de transports publics affirment leur engagement pour un traitement en toute confidentialité des données en appliquant les principes ci-après.

  • L’utilisation des données apporte une valeur ajoutée à la clientèle.

  • Aucune donnée n’est vendue.

  • Ce sont les clientes et clients qui décident du traitement de leurs données personnelles.

  • La sécurité et la protection des données de la clientèle sont garanties.

Différence entre données personnelles et données anonymes.

Une distinction est faite entre données personnelles et données anonymes.

Les données personnelles sont des données qui permettent un rapprochement avec l’identité des personnes. Il s’agit notamment du nom, du prénom, de l’adresse ou du numéro de téléphone des clientes et clients. Le traitement des données personnelles est soumis à la loi sur la protection des données.

Les données anonymes ne permettent aucun rapprochement avec l’identité des personnes. Il s’agit de statistiques portant par exemple sur le nombre de personnes dans un train. Le traitement des données anonymes n’est pas soumis à la loi sur la protection des données.

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Contact.

CFF SA

Service spécialisé Protection des données

Hilfikerstrasse 1

3000 Berne 65