Amelia Rodrigues
Spécialiste de la planification des opérations, personnalité créative ayant le sens du détail et coéquipière engagée.
Spécialiste de la planification des opérations: décider avec compétence.
Le personnel des trains, de manœuvre et du nettoyage attend une planification et une répartition exactes. Vous gérez les irrégularités ou les événements majeurs calmement, dans l’intérêt des clients.
Daniel Camenisch
Spécialiste de la planification des opérations, champion de bowling, créateur de jeux de société 3D en bois.
Un rôle essentiel.
Vous assumez des missions variées à responsabilité au sein du Traffic Control Center, à la planification, à la gestion ou à la répartition du personnel et du matériel roulant. En adaptant la planification lors d’imprévus ou d’événements majeurs, vous veillez à assurer le bon déroulement de l’exploitation. Vous développez des solutions et garantissez l’information à la clientèle. Vous mettez ainsi nos clients au centre des préoccupations, afin qu’ils arrivent à destination en toute sécurité et à l’heure.
Vos quatre domaines d’intervention.
Grâce à votre affectation dans quatre domaines d’activité différents, vous avez un quotidien de travail varié:
- À la planification, vous établissez les plans de service annuels pour le personnel de manœuvre, des locomotives, d’assistance clientèle ainsi que du nettoyage des trains.
- À la gestion, vous adaptez la planification du personnel et du matériel roulant en fonction des événements ou des chantiers prévus.
- À la répartition, vous planifiez les affectations, les vacances et les jours libres du le personnel des trains, de la manœuvre et du nettoyage.
- Le Traffic Control Center surveille l’exploitation du trafic ferroviaire 24 heures sur 24. Votre tâche consiste à réagir immédiatement en cas d’écart par rapport à l’exploitation normale, à prendre des décisions et à informer la clientèle de manière compétente.
Des qualités uniques.
En tant que spécialiste de la planification des opérations, vous prenez des décisions avec assurance et en toute autonomie. Ce faisant, vous prenez des responsabilités pour vous-même et pour vos collègues. Dans votre travail, vous pensez à nos clientes et clients, à votre équipe et au système dans son ensemble. Vous communiquez de manière ouverte et transparente et avez l’empathie nécessaire pour gérer les conflits et les négociations de manière positive.
Contenu complémentaire
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