La nouvelle application de conseil et de vente (CASA) soutient vos conseillers à la clientèle à tous les niveaux. CASA facilite le processus de vente et crée des possibilités pour un conseil amélioré. Vos collaboratrices et collaborateurs peuvent ainsi satisfaire encore mieux les besoins de la clientèle et conclure des ventes supplémentaires.

• Avec CASA, rejoignez vous aussi les ETC qui proposent l’ensemble de l’assortiment des TP en Suisse.
  
• Dans CASA, la vente est basée sur l’horaire. Ainsi, vos conseillers clientèle n'auront plus besoin de faire des allers-retours entre l'horaire et le masque de vente de billets pendant l'entretien de conseil.
• Le processus de service après-vente est considérablement simplifié grâce au numéro de dossier.
  
• Lors du processus de vente, les offres complémentaires, comme les offres combinées RailAway ou City-Tickets, et les différences de prix entre la 1re et la 2e classe sont immédiatement visibles.
  
• CASA garantit une connexion pérenne aux interfaces pertinentes: données clients, FTS, réservations de places, prestations financières et check-in à la gare.
  
• Processus intégré de signalement des erreurs via le Service Desk CFF pour l’application CASA, y c. connexion au réseau de données des CFF durant les heures de support définies.
  
• Correction rapide et fiable des défauts, à la fois sur le logiciel et sur l’installation matérielle en surface.

Avantages pour votre clientèle.

• Les clients se sentent bien pris en charge, car vos conseillers clientèle ont plus de temps pour répondre à leurs besoins.
• Ils peuvent se renseigner plus rapidement sur les offres, y compris sur le SwissPass.
  
• Le service après-vente (p. ex. restitution de billets) est efficace.
  
• L’assortiment dans sa version la plus récente est toujours disponible via CASA.
  

• Les CFF utilisent eux-mêmes CASA, garantissant ainsi l’actualité de l’assortiment, y c. l’intégration du SwissPass et des informations dans le processus de vente.
  
• Les CFF veillent à la continuité en s’adaptant en permanence au secteur de la distribution en pleine mutation.
  
• Les CFF garantissent une architecture optimale grâce à leurs systèmes de distribution centraux et à leur logiciel développé par leurs soins.
  
• Les CFF présentent un niveau élevé de qualité et d’efficacité ainsi qu’une grande expérience dans la vente desservie, le développement et l’exploitation de systèmes complexes à haute disponibilité.

Transfert d’espèces dans plus de 200 pays avec le logiciel développé par les CFF. L’expéditeur n’est pas tenu d’enregistrer de compte bancaire et dispose de différentes options de versement.

Formations CASA personnalisées et coordonnées sous la forme de cours de base et de perfectionnement. Les formations peuvent avoir lieu en présentiel ou sous une autre forme.