Mit der Einführung der neuen Prozesse im Lieferanten-, Beschaffungs- und Vertragsmanagement der SBB sind ein SAP Ariba Konto sowie die Registrierung als Lieferant:in bei der SBB die Voraussetzungen, für die zukünftige Zusammenarbeit mit der SBB sowie für die Teilnahme an unseren Beschaffungen.

Sie haben Zugriff auf Ihre registrierten Daten bei der SBB und können diese nachträglich anpassen oder ergänzen. Weiter sehen Sie alle bei der SBB eingereichten Zertifikate und Nachweise, sowie deren Stand. Abgelaufene Zertifikate / Nachweise können einfach aktualisiert werden.

Mit einem Konto auf der SAP Ariba Plattform kann Ihre Unternehmung zudem von weiterer potenzieller Kundschaft auf dem SAP Business Network gefunden werden.

Mit der Einführung der neuen Prozesse im Lieferanten-, Ausschreibungs- und Vertragsmanagement der SBB sind ein SAP Ariba Konto sowie die Registrierung als Lieferant:in bei der SBB die Voraussetzungen, für die zukünftige Zusammenarbeit mit der SBB und für die Teilnahme an unseren Beschaffungen. Zudem platziert die SBB nur noch Bestellungen bei registrierten und qualifizierten Lieferant:innen.

Ja, dies ist eine E-Mail, welche aus dem System versendet wird. Der Absender ist durch die SBB leider nicht anpassbar. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Sie können SAP Ariba durch Ihren Webbrowser in einer Online-Umgebung aufrufen. 

Der Datenschutz wird unter anderem dadurch gewährleistet, dass hochgeladene Dokumente oder sensible Informationen verschlüsselt werden, bevor sie in der Datenbank gespeichert und übermittelt werden. 

Weitere Infos entnehmen Sie bitte aus den offiziellen AGB von SAP.

Informationen dazu, wie SAP Ariba Sie beim Vertrieb unterstützen kann, finden Sie auf der SAP Ariba Webseite.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Supportorganisation einkauf.services@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Falls aber Probleme in Bezug auf Ihr Ariba-Konto auftreten, finden Sie folgendermassen Hilfe:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba auf. 
2. Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol (?) und wählen Sie den Eintrag «Help Center».
3. Suchen Sie nach einem Thema, über das Sie mehr wissen möchten, oder klicken Sie auf die Schaltfläche «Kontaktaufnahme mit dem Support», um eine schriftliche Anfrage an SAP Ariba zu senden.

Wenn Sie ein SAP Ariba Konto im Rahmen der SBB-Lieferantenregistrierung erstellen möchten, klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier: 

Um sich in Ihr bestehendes SAP Ariba Konto einzuloggen, nutzen Sie diesen Link: Log-in SAP AribaLink öffnet in neuem Fenster.. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Seite von «Ariba Proposals and Questionnaires befinden». Eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Log-in in SAP Ariba finden Sie hier: 

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihrem Unternehmenskonto einen neuen Benutzer oder eine neue Benutzerin hinzuzufügen, finden Sie hier:

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung, um den Administrator Ihres Firmenkontos zu ändern, finden Sie unten. Falls der Ariba Kontoadministrator nicht mehr in Ihrer Organisation tätig ist, wenden Sie sich bitte direkt an das SAP Ariba Help Center, da die SBB hierbei keine Einflussmöglichkeiten hat:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba auf. 
2. Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol (?) und wählen Sie den Eintrag «Help Center».
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche «Kontaktaufnahme mit dem Support», um eine schriftliche Anfrage an SAP Ariba zu senden.

Wenn Sie weiteren Mitarbeitenden Ihrer Firma Zugriff auf ein Beschaffungsereignis oder einen Fragebogen gewähren möchten, können Sie den Benutzerkonto dem Antwort-Team hinzufügen. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung, um weitere Benutzer:innen einem Antwort-Team hinzuzufügen, finden Sie hier:

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Ihre Konten zu konsolidieren. Detaillierte Infos finden Sie direkt im Ariba-Hilfe-Center via «?» in Ihrem Konto oder unter dem aufgeführten Link.

Um Ihren Benutzernamen einzusehen oder das Passwort zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba.
2. Klicken Sie unter dem Anmelde-Button auf «Benutzername oder Passwort vergessen».
3. Folgen Sie bitte den Hinweisen am Bildschirm, um entweder Ihren Benutzernamen einzusehen oder um Ihr Passwort zurückzusetzen.

(Bitte beachten Sie, dass der Benutzername in Ariba zwar das Format einer E-Mail-Adresse haben muss, aber nicht zwingend mit der im Ariba-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse übereinstimmen muss.)

Einen Quick-Guide sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ausfüllen des SBB Registrierungsfragebogens finden Sie hier:

Ja, um zukünftig mit der SBB zusammenzuarbeiten und an unseren Beschaffungen teilzunehmen, sind ein SAP Ariba Konto sowie die Registrierung als Lieferant:in bei der SBB erforderlich. Dies ist eine Voraussetzung aufgrund der neuen Prozesse im Lieferanten-, Beschaffungs- und Vertragsmanagement der SBB.

Ein Konto auf SAP Ariba ermöglicht Ihnen als Lieferant den Zugang zum SAP Business Network, wo Sie Beschaffungen einsehen können. Die Registrierung bei der SBB hingegen beinhaltet die Verifizierung Ihrer Unternehmensdaten und Ihre formale Registrierung als Geschäftspartner der SBB. Durch die Registrierung werden Sie in die Datenbank der SBB aufgenommen und sind berechtigt, an Beschaffungen teilzunehmen sowie Bestellungen von der SBB zu erhalten.

Wenn eine andere Person für das Ausfüllen des SBB Registrierungsfragebogens zuständig ist, fügen Sie für diese Person ein neues Benutzerkonto Ihrem Firmenprofil hinzu. Folgen Sie dazu der Anleitung Benutzer verwalten. Fügen Sie den Benutzer:innen anschliessend dem Antwort-Team des SBB Registrierungsfragebogens hinzu. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ändern des Antwort-Teams finden Sie hier:

Die Angaben, die Sie im Fragebogen zur Lieferantenregistrierung der SBB machen, sind nur für die SBB sichtbar. Die Bankverbindung wird für die zukünftige Rechnungsabwicklung benötigt. Aus diesem Grund ist es zentral, dass Sie im Registrierungsfragebogen diese Bankdaten angeben, welche Sie zukünftig zur Rechnungsstellung verwenden werden. Bitte geben Sie jeweils auch Ihre QR-IBAN an. Es werden nur Angaben abgefragt, die Sie auch auf einer Rechnung angeben (IBAN und Firmenname). Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Die verbleibende Frist zum Einreichen des SBB Registrierungsfragebogens sehen Sie oben rechts im geöffneten Fragebogen. Zusätzlich erhalten Sie von uns vor Ablauf der Frist entsprechende Erinnerungen per E-Mail. 

Falls Sie an einem Beschaffungsereignis teilnehmen, müssen die Angaben zur Registrierung mit der Angebotseingabe vorliegen.

Sollte der Link in der Einladungs-E-Mail zur Registrierung auf SAP Ariba nicht funktionieren, versuchen Sie bitte Folgendes: 

• Prüfen Sie, ob Sie sich aus allen geöffneten SAP Ariba Seiten abgemeldet haben.
• Löschen Sie den Browserverlauf, bevor Sie über den Link einsteigen.
• Versuchen Sie, den Link in einem anderen Browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox (o.ä.) zu öffnen.
• Kopieren Sie den Link aus der E-Mail und öffnen Sie diesen erneut in einem sogenannten «Inkognito»-Fenster (z.B. Google Chrome) bzw. «InPrivate»-Fenster (z.B. Microsoft Edge).
• Bitten Sie Ihre IT-Abteilung zu überprüfen, ob interne Netzwerkeinstellungen den Zugriff verhindern.

Falls Sie trotz dieser Schritte nicht auf die Anmelde- respektive Registrierungsseite von SAP Ariba gelangen, wenden Sie sich bitte an einkauf.services@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Sobald Sie den Link aus unserer Einladung geöffnet haben und sich mit ihrem Ariba Konto angemeldet haben, besteht eine Verknüpfung. Falls Sie nun die E-Mail-Adresse nachträglich ändern möchten, melden Sie dies bitte per E-Mail an einkauf.services@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster., damit wir die bestehende Verknüpfung auflösen können und Ihnen eine neue Einladung an die neue E-Mail-Adresse senden können.

Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Supportteam unter einkauf.services@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster., damit Ihnen die Einladungs-E-Mail erneut zugestellt werden kann.

Wichtig ist, dass die Registrierungseinladung der SBB an die E-Mail-Adresse geschickt wird, auf die auch ihr bestehendes SAP Ariba-Konto läuft. Falls Sie noch kein Ariba Konto haben, muss es die E-Mail-Adresse sein, auf die Sie auch ihr Konto laufen lassen wollen. Wir empfehlen eine allgemeine Adresse zu verwenden. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Registrierung finden Sie hier:

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Überarbeitung des SBB-Registrierungsfragebogens finden Sie hier:

Nein, die SBB hat keine Schreibrechte auf Ihre Registrierungsangaben in SAP Ariba. Öffnen Sie den Fragebogen per Link erneut und nehmen Sie die geforderten Anpassungen/Ergänzungen vor, indem Sie im Registrierungsfragebogen «Antwort überarbeiten» wählen.

Damit Sie als Lieferant:in an Beschaffungen teilnehmen, Verträge mit der SBB abschliessen können sowie Bestellungen erhalten, ist nebst der Registrierung auch die Qualifizierung nötig. Die Produkte oder Dienstleistungen, welche die SBB von Ihnen beziehen, werden Warengruppen zugeordnet. Sie können sich für eine oder mehrere Warengruppe qualifizieren, in dem Sie Nachweise (z.B. ISO-Zertifizierungen) anhand von Qualifizierungsfragebogen erbringen. Wird für mehrere Warengruppen der gleiche Nachweis verlangt, betrifft dies denselben Fragebogen. Dieser muss daher nur einmal ausgefüllt und eingereicht werden. Die Qualifikation für eine Warengruppe ist erfolgreich abgeschlossen, wenn alle zugehörigen Fragebogen genehmigt werden konnten.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ausfüllen des Qualifizierungsfragebogens finden Sie hier:

Wenn eine andere Person für das Ausfüllen von Qualifizierungsfragebogen zuständig ist, fügen Sie sie als neuen Benutzerkonto Ihrem Firmenprofil hinzu. Folgen Sie dazu der Anleitung Benutzer verwalten. Fügen Sie den Benutzer oder die Benutzerin anschliessend dem Antwort-Team des gewünschten Fragebogens hinzu. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ändern des Antwort-Teams finden Sie hier: 

Ein Qualifizierungsnachweis gilt immer für alle Warengruppen, welche diesen Nachweis anfordern. Sie müssen denselben Fragebogen also nur einmal für alle Warengruppen ausfüllen. Es kann jedoch sein, dass eine Warengruppe mehrere Nachweise erfordert und Sie deshalb mehrere Fragebogen ausfüllen müssen. 

Wenn alle Fragebogen einer Warengruppe genehmigt wurden, erhalten Sie eine abschliessende Bestätigungs-E-Mail, welche besagt, dass die Qualifizierung für diese eine Warengruppe abgeschlossen ist. 

Ja, Sie werden informiert und aufgefordert, die Qualifizierungsnachweise erneut einzureichen. 

Um an einer Beschaffung der SBB teilzunehmen, öffnen Sie entweder den Link in Ihrer Einladungs-E-Mail zur Beschaffung, welche Sie von der SBB erhalten haben, oder rufen Sie das Beschaffungsereignis in Ihrem SAP-Ariba-Profil über das Dashboard auf. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Angebotseingabe finden Sie hier.

Sollten Sie die Fragen bei einer Beschaffung nicht bearbeiten können oder keine Unterlagen hochladen können, kann dies an verschiedenen Gründen liegen. 

Prüfen Sie, ob die Angebotsfrist noch läuft, um ein Angebot einzureichen. 

Vergewissern Sie sich zudem, dass Sie im Beschaffungsereignis bei Schritt 1 «Ereignisdetails überprüfen» die Option «Teilnehmen» gewählt haben. 

Prüfen Sie anschliessend, dass Sie bei Schritt 2 «Lose/Positionen auswählen» eine Bietwährung sowie die entsprechenden Ariba-Lose ausgewählt haben.

Für eine einfachere Bedienung des Systems prüfen Sie bitte bei Schritt 2 «Lose/Positionen auswählen», dass Sie sich auf die Registerkarte «Lose/Positionen auswählen» befinden und nicht auf der Registerkarte «Mithilfe von Excel auswählen». 

Anschliessend gelangen Sie zu Schritt 3 «Antwort einreichen», bei welchem Sie Ihr Angebot einreichen können. 

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Angebotseingabe finden Sie hier.

Bitte prüfen Sie, ob Varianten für Ihre Beschaffung zugelassen sind. Um eine Variante einzureichen, müssen Sie zuerst ein Primärangebot einreichen. Nachdem Sie ein Primärangebot eingereicht haben, öffnen Sie das Beschaffungsereignis erneut und klicken Sie auf «Alternative erstellen». Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu alternativen Angeboten finden Sie hier.

Solange die Angebotsfrist noch läuft, können Sie jederzeit ein Angebot abgeben, in dem Sie auf «Teilnehmen» klicken. Rufen Sie das Beschaffungsereignis über den Einladungslink in der E-Mail oder via Dashboard in SAP Ariba auf.

Es ist nicht möglich, den Status eines Beschaffungsereignis nachträglich von «Teilnehmen» auf «Teilnahme abgelehnt» zu ändern. Wenn Sie nicht an der Beschaffung teilnehmen möchten, reichen Sie kein Angebot ein.

Sollten mehrere Personen in Ihrer Firma an der Angebotsabgabe beteiligt sein, können Sie deren Benutzerkonten selbständig dem Beschaffungsereignis hinzufügen. Klicken Sie hierfür auf Antwort-Team überarbeiten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung, um weitere Benutzer dem Antwort-Team hinzuzufügen finden Sie hier: 

Die Angebote werden durch den zuständigen Einkaufsbereich evaluiert. Während der Evaluation der Angebote ist es möglich, dass Ihr Angebot zwischenzeitlich systembedingt nicht auf Ihrem Lieferantenprofil im SAP-Ariba-Business-Network sichtbar ist. 

Grundsätzlich ja. Es gibt zwei unterschiedliche Anbindungsmöglichkeiten: WebEDI oder via Direktanbindung.

Nein, aktuell ist nur die Beschaffungsabwicklung möglich mit Bestellung, Auftragsbestätigung und Lieferavis.

Ja, dies ist möglich.

Dies ist notwendig, damit alle Sprachregionen der Schweiz auf den Lieferantenkatalog zugreifen können.

Ursache:

Sie erhalten diese Meldung, weil der eingegebene Benutzername bereits mit einem Lieferantenkonto für SAP Business Network, SAP Business Network Discovery oder Ariba Sourcing verknüpft ist. Sie müssen daher einen neuen Benutzernamen wählen. Der neue Benutzername muss einzigartig sein.

Lösung:

Alle Benutzernamen in SAP Business Network müssen wie eine E-Mail-Adresse aussehen, müssen aber keine gültige E-Mail-Adresse sein. Wenn zum Beispiel, «beispiel@ariba.com» nicht akzeptiert wird, versuchen Sie «beispiel1@ariba.com». Entfernen Sie dazu das Häkchen bei «Meine E-Mail-Adresse als Benutzernamen verwenden».

Ursache:

Diese Fehlermeldung in SAP Ariba bedeutet, dass bereits ein anderer Benutzer aus Ihrer Organisation eine Verbindung zur SBB hat. Möglicherweise existieren mehrere Ariba‑Konten (ANIDs) in Ihrer Unternehmung oder Sie verfügen über mehrere Benutzer‑IDs, die unterschiedlichen ANIDs zugeordnet sind.

Lösung:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Anmeldeprozess mit der ANID durchführen, die bereits mit der SBB verknüpft ist. Indem Sie «Neues Konto erstellen» wählen, legen Sie einen neuen Benutzer für das verknüpfte Konto an.

Ursache:

Die Meldung «Bitte wenden Sie sich an den Kontoadministrator» in SAP Ariba weist meistens darauf hin, dass Ihr Konto gesperrt ist, Ihre E‑Mail‑Adresse falsch hinterlegt wurde, Ihr Benutzername nicht stimmt oder Sie nicht über die nötigen Berechtigungen verfügen.

Lösung:

Bitte wenden Sie sich an Ihren internen Ariba-Kontoadministrator, damit dieser Ihre Anmeldedaten bzw. E-Mail-Adresse prüft, eine Sperrung aufhebt oder eine Neuzuordnung des Kontos vornimmt. Falls der Ariba Kontoadministrator nicht mehr in Ihrer Organisation tätig ist, wenden Sie sich bitte direkt an das SAP Ariba Help Center:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba auf. 
2. Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol (?) und wählen Sie den Eintrag «Help Center».
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche «Kontaktaufnahme mit dem Support», um eine schriftliche Anfrage an SAP Ariba zu senden.

Sollte eine Fehlermeldung erscheinen, die auf einen Systemfehler hinweist (z. B. «Seite nicht gefunden», «Während Ihrer Sitzung ist ein Problem aufgetreten. Wenden Sie sich an den SAP-Support», «Systemfehler», «Zeitüberschreitung – Sitzung abgebrochen» o. Ä.), gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Löschen Sie die Cookies sowie den Cache-Inhalt Ihres Internetbrowsers.
2. Öffnen Sie anschliessend erneut den Link aus der erhaltenen E-Mail und versuchen Sie, sich nochmals anzumelden.
3. Alternativ empfehlen wir, die Anmeldung in einem anderen Browser zu versuchen, z. B. mit Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an das Ariba Help Center:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba auf. 
2. Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol (?) und wählen Sie den Eintrag «Help Center».
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche «Kontaktaufnahme mit dem Support», um eine schriftliche Anfrage an SAP Ariba zu senden.

Ursache:

Ein häufiger Grund ist, dass die Einladung an eine andere E-Mail-Adresse bzw. an einen anderen Benutzer in Ihrem Unternehmen geschickt wurde als die, mit der Sie aktuell eingeloggt sind. Ein weiterer Grund kann sein, dass Ihr Benutzerkonto innerhalb Ihrer Organisation nicht über die erforderliche Rolle «Zugriff auf Angebote und Verträge» (Access Proposals and Contracts) verfügt.

Lösung:

• Benutzer prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem korrekt eingeladenen Benutzer angemeldet sind. Andernfalls bitten Sie das Team Einkaufservices der SBB unter einkauf.services@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster., den erforderlichen Link zum Fragebogen bzw. zur Ausschreibung an den gewünschten Benutzer zu senden.
• Rollen zuweisen: Bitten Sie den Administrator Ihres Ariba-Kontos, Ihr Benutzerprofil zu prüfen. Unter Unternehmenseinstellungen > Benutzer muss Ihrem Namen die Rolle für den Zugriff auf Ausschreibungen und Fragebögen zugewiesen werden.
• Modul wechseln: Falls Sie nach dem Login nur Bestellungen/Rechnungen sehen, klicken Sie oben links auf «Business Network» und wählen Sie «Ariba Proposals and Questionnaires» aus. Dort finden Sie alle Ausschreibungen und Fragebögen zentral an einem Ort.

Ursache: 

Die Meldung deutet darauf hin, dass Ihr eingegebener Benutzername bereits mit einer anderen ANID verwendet wird und somit nicht erneut verwendet werden kann.

Ein weiterer Grund kann sein, dass die Einladung an eine andere E-Mail-Adresse bzw. an einen anderen Benutzer in Ihrem Unternehmen geschickt wurde als die, mit der Sie sich aktuell versuchen anzumelden.

Lösung:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Anmeldeprozess mit der ANID durchführen, die bereits mit der SBB verknüpft ist. Indem Sie «Neues Konto erstellen» wählen, legen Sie einen neuen Benutzer für das verknüpfte Konto an.

Falls Ihr gewünschter Benutzername bereits vergeben ist, wählen Sie bitte einen anderen beliebigen, freien Benutzernamen

In seltenen Fällen zeigt SAP Ariba unmittelbar nach Eingabe Ihres Benutzernamen und Passworts im SAP Business Network eine Fehlermeldung an. Sollte dies passieren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche «Zurück» in Ihrem Browser – normalerweise wird die gewünschte Seite dann geladen. Falls die Fehlermeldung nicht verschwindet, melden Sie sich bei unserem Supportteam unter einkauf.services@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..