Robin Bayard
Kundenberater SBB Contact Center, in seiner Freizeit gerne auf dem Skateboard und im Winter auf den Ski oder dem Snowboard.
Kundenberater:in – biete exzellenten Service.
Als Kundenberater:in bietest du unseren Kundinnen und Kunden in allen Fragen entlang der gesamten Mobilitätskette einen ausgezeichneten Service. Du bist entweder im SBB Contact Center in Brig oder in einem SBB Reisezentrum tätig.
SBB Contact Center.
Du berätst die Kundinnen und Kunden kompetent entlang der Mobilitätskette. Auf verschiedenen Kanälen wie Mail, Chat, Telefon, Social Media usw. bist du täglich im regen Austausch mit unseren Reisenden. Egal ob es eine Hilfestellung bei der App SBB Mobile oder eine Sitzplatzreservation im TGV nach Paris ist: Du bringst unsere Kundinnen und Kunden sicher ans Ziel. Und sollte es nicht so laufen wie erhofft, bietest du auch nach der Reise einen hervorragenden Service.
Robin Bayard
Zweitausbildung auf deine Bedürfnisse ausgerichtet.
Die Ausbildung zur Kundenberaterin oder zum Kundenberater dauert sechs bis zehn Monate. Die Dauer ist von deinem Ausbildungspensum abhängig, welches du frei wählen kannst:
- 6 Monate bei 100% Pensum
- 7 Monate bei 90% Pensum
- 8 Monate bei 80% Pensum
- 9 Monate bei 70% Pensum
- 10 Monate bei 60% Pensum
Die Ausbildung setzt sich aus unterschiedlichen Lehr- und Lernformen zusammen: Die Theorieblöcke setzen auf Wissensvermittlung und Austausch untereinander, im selbstgesteuerten Lernen kannst du dir flexibel und ortsunabhängig Wissen aneignen.
Nach erfolgreichem Abschluss kannst du im selben Pensum in die Tätigkeit einsteigen oder dieses in Absprache mit der Teamleitung flexibel anpassen.
Weiterführender Inhalt
Unsere digitale Assistentin Sophie hilft dir gerne weiter bei Fragen zu unseren Berufsprofilen und dem Bewerbungsprozess.
