Die neue Consulting and Sales Application (CASA) unterstützt Ihre Kundenberaterinnen und Kundenberater auf sämtlichen Ebenen. CASA erleichtert den Verkaufsprozess und schafft Räume für eine bessere Beratung. Ihre Mitarbeitenden können vertieft auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden eingehen und Zusatzverkäufe zu realisieren.

• Mit CASA können Sie als KTU-Partner das gesamte ÖV-Sortiment der Schweiz anbieten.
  
• CASA bietet einen fahrplanbasierten Verkauf. So müssen Ihre Kundenberaterinnen und Kundenberater während des Beratungsgesprächs nicht mehr zwischen Fahrplan und Billettverkaufsmaske hin und her wechseln.
  
• Der Service Après Vente Prozess wird mithilfe der Dossiernummer stark erleichtert.
  
• Im Verkaufsprozess sind Zusatzangebote, zum Beispiel RailAway-Kombis oder City-Tickets, sowie die Preisdifferenz zwischen der 1. und der 2. Klasse auf einen Blick ersichtlich.
  
• CASA gewährleistet die Anbindung an relevante Schnittstellen, z.B. für Kundendaten, ZPS, Verkauf von Platzreservierungen und Finanzdienstleistungen.
  
• Integrierter Fehlermeldungsprozess via SBB Service Desk für die Anwendung CASA inklusive der Anbindung ans SBB Datennetz während der festgelegten Supportzeiten
  
• Schnelle und zuverlässige Fehlerkorrektur sowohl der Software als auch der Hardwareinstallation in der Fläche

Vorteile für Ihre Kundinnen und Kunden.

• Kundinnen und Kunden fühlen sich gut aufgehoben, da Ihre Kundenberaterinnen und Kundenberater mehr Zeit haben, um auf deren Bedürfnisse einzugehen.
• Sie erhalten schneller Informationen zu den Angeboten, auch zum SwissPass.
• Der Service Après Vente, zum Beispiel die Rückgabe von Billetten, ist effizient.
• Über CASA ist immer das aktuellste Sortiment erhältlich.
  

• Die SBB setzt CASA selbst ein und garantiert somit das aktuelle Sortiment inklusive der Einbindung des SwissPass und aktueller Informationen im Verkaufsprozess.
  
• Die SBB gewährleistet Kontinuität durch laufende Anpassung an die sich verändernde Vertriebslandschaft.
  
• Die SBB garantiert mit zentralen Vertriebssystemen und eigenständig entwickelter Software eine optimale Architektur.
  
• Die SBB bietet hohe Qualität, Effizienz und viel Erfahrung im bedienten Verkauf sowie bei der Entwicklung und beim Betrieb komplexer, hochverfügbarer Systeme.
  
  

Bargeldtransfer in über 200 Länder mit der von der SBB entwickelten Software. Dazu ist kein Bankkonto des Versenders erforderlich und auch für die Auszahlung bestehen verschiedene Optionen.

Individuelle und abgestimmte CASA-Schulungen als Basis- sowie Weiterbildungskurse. Diese können als Präsenzunterricht oder in anderer Form absolviert werden.