Seit Oktober 2020 lädt die SBB ihre bestehenden Lieferanten schrittweise zur Registrierung auf SAP Ariba ein. Die Einladung dazu erhalten Sie per E-Mail. Sie haben so in Zukunft die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten eigenständig zu aktualisieren und profitieren vom Überblick über Ausschreibungen, zu denen Sie eingeladen wurden.

Ja! Aus SAP Ariba wird eine System-Mail vom Absender «s4system-prodeu+sbb.DOCxxx@eusmtp.ariba.com» mit der Aufforderung zur Registrierung versendet. Diese Mailadresse ist leider nicht anpassbar. (Daher bitte auch den Spam-Ordner prüfen).

Ja. Mit der Einführung der neuen Prozesse im Lieferantenmanagement, Ausschreibungsmanagement und Vertragsmanagement der SBB sind ein SAP Ariba Account sowie die Registrierung als Lieferant bei der SBB Voraussetzungen für die zukünftige Zusammenarbeit mit der SBB und für die Teilnahme an unseren Ausschreibungen.

Ja. Das SAP Ariba-Konto ist der erste Schritt der Registrierung. In einem zweiten Schritt müssen Sie den Registrierungsfragebogen der SBB auf SAP Ariba beantworten und einreichen.

Nein, in diesem Fall können Sie nicht mehr an Ausschreibungen der SBB teilnehmen.

Wichtig ist, dass die Registrierungseinladung der SBB an die E-Mail-Adresse geschickt wird, auf die auch ihr bestehendes SAP Ariba-Konto läuft. Falls Sie noch kein Ariba Konto haben, muss es die E-Mail-Adresse sein, auf die Sie auch ihr Konto laufen lassen wollen. Wir empfehlen eine allgemeine Adresse zu verwenden. Falls Sie die E-Mail-Adresse für die Einladung nachträglich ändern möchten, melden Sie Ihr Anliegen bitte per Mail an dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Kontaktieren Sie in diesem Fall unser Supportteam unter dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster., damit Ihnen die Einladungs-E-Mail erneut zugestellt werden kann.

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser DP2Go-Service-Center unter dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Hier finden Sie die Anleitung für die Registrierung auf SAP Ariba (Schritt 1) sowie für den SBB-Registrierungsfragebogen (Schritt 2).

In den nachfolgenden Abschnitten der vorliegenden FAQ gehen wir auf konkrete Fragen zu den zwei Registrierungsschritten ein.

Sie können Sie sich initial auf SAP Ariba registrieren, indem Sie den Link in unserer Einladungs-E-Mail («Klicken Sie hier…») aufrufen. Die Angaben zu Ihrem Unternehmen sind in diesem Schritt allgemein zu erfassen. Die Registrierung ist kostenlos. Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, werden Sie direkt auf den SBB-Registrierungsfragebogen weitergeleitet. Die Angaben hier sind SBB-spezifisch zu erfassen.

Hier finden Sie die Anleitung wie Sie den Empfänger der Registrierung anpassen.

Sollte der Link in der Einladungs-E-Mail zur Registrierung auf SAP Ariba nicht funktionieren, probieren Sie bitte Folgendes: 

• Prüfen Sie, ob Sie aus allen Ariba-Systemen und Seiten abgemeldet sind.
• Löschen Sie den Browserverlauf, bevor Sie über den Link einsteigen.
• Versuchen Sie, den Link in einem anderen Browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox ( o.ä.) zu öffnen.
• Kopieren Sie den Link aus der E-Mail und öffnen Sie diesen erneut in einem sogenannten «Inkognito»-Fenster (z.B. Google Chrome) bzw. «InPrivate»-Fenster (z.B. Microsoft Edge).
• Bitten Sie Ihre IT-Abteilung zu überprüfen, ob interne Netzwerkeinstellungen den Zugriff verhindern.

Falls Sie trotz dieser Schritte nicht auf die Anmelde-  resp. Registrierungsseite von SAP Ariba gelangen, wenden Sie sich bitte an dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Wenn Sie den SBB-Registrierungsfragebogen geöffnet haben, sehen Sie oben rechts, wie lange Sie noch Zeit haben, um Ihre Registrierungsangaben einzureichen. Zusätzlich erhalten Sie von uns vor Ablauf der Frist entsprechende Erinnerungen per E-Mail.

Es ist wichtig, dass Sie aus ihrem Ariba Konto ausgeloggt sind, bevor Sie den Link aufrufen. Nach der Anmeldung über den Link sollten Sie dann direkt auf den Fragebogen gelangen. Alternativ können Sie sich über die Anmeldeseite von SAP Ariba anmelden, anschliessend finden Sie den Fragebogen in ihrem Account oben links unter «Ariba Proposals and Questionnaires».

Sobald Sie den Link aus unserer Einladung geöffnet haben und sich mit ihrem Ariba Account angemeldet haben, besteht eine Verknüpfung. Falls Sie nun die E-Mail-Adresse nachträglich ändern möchten, melden Sie dies bitte per E-Mail an dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster., damit wir die bestehende Verknüpfung auflösen können und Ihnen eine neue Einladung an die neue E-Mail-Adresse senden können.

Wir haben eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Befüllung des Registrierungsfragebogens für Sie zusammengestellt. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Nein, die SBB hat keine Schreibrechte auf Ihre Registrierungsangaben in SAP Ariba. Öffnen Sie den Fragebogen per Link erneut und nehmen Sie die geforderten Anpassungen/Ergänzungen vor, indem Sie im Registrierungsfragebogen «Antwort überarbeiten» wählen.

Solange die Genehmigung Ihrer Registrierung noch ausstehend ist, können Sie Ihre Angaben nicht ändern und/oder ergänzen. Nachdem Sie Ihre Registrierung als Lieferant genehmigt wurde, können Sie uns zum Beispiel Adressänderungen melden, indem Sie die betreffenden Angaben im Registrierungsfragebogens der SBB in SAP Ariba entsprechend anpassen

1. Loggen Sie sich hierfür in Ihr SAP Ariba-Konto ein. 
2. Öffnen Sie den SBB-Registrierungsfragebogen und klicken Sie auf «Antwort überarbeiten». 
3. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie «Gesamte Antwort einreichen». 

Sie erhalten anschliessend eine Bestätigungs-E-Mail von uns, dass die Änderung bei der SBB übernommen wurde.

Damit Sie als Lieferanten an Ausschreibungen teilnehmen und Verträge mit der SBB über das neue System abschliessen können, ist nebst der Registrierung auch die Qualifizierung nötig. Die Produkte oder Dienstleistungen, welche die SBB von Ihnen beziehen, werden Warengruppen zugeordnet. Sie können sich für eine Warengruppe qualifizieren, in dem Sie Nachweise (z.B. ISO-Zertifizierungen) erbringen anhand von Qualifizierungsfragebogen. Wird für mehrere Warengruppen der gleiche Nachweis verlangt, betrifft dies denselben Fragebogen und muss daher nur einmal ausgefüllt und eingereicht werden. Die Qualifikation für eine Warengruppe ist erfolgreich abgeschlossen, wenn alle zugehörigen Fragebogen genehmigt werden konnten.

Nach einer erfolgreichen Registrierung werden Sie per E-Mail zur Qualifikation aufgefordert.

Nein, wenn für verschiedene Warengruppen der gleiche Nachweis (z.B. ISO 14001-Zertifizierung) verlangt wird, betrifft dies denselben Fragebogen und muss daher nur einmal eingereicht werden.

Wenn alle Fragebogen einer Warengruppe genehmigt wurden, erhalten Sie eine abschliessende Bestätigungs-E-Mail, welche besagt, dass die Qualifizierung für diese eine Warengruppe abgeschlossen ist. 

Ja, Sie werden informiert und aufgefordert den Qualifizierungsfragebogen erneut einzureichen. 

Hier finden Sie die Anleitung wie Sie den Empfänger der Qualifizierung anpassen.

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser DP2Go-Service-Center unter dp2go@sbb.ch.

Hier finden Sie die Anleitung für die Qualifizierung.

Um Ihren Benutzernamen einzusehen oder das Passwort zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba.
2. Klicken Sie unter dem Anmelde-Button auf «Benutzername oder Passwort vergessen».
3. Folgen Sie bitte den Hinweisen am Bildschirm, um entweder Ihren Benutzernamen einzusehen oder um Ihr Passwort zurückzusetzen.

(Bitte beachten Sie, dass der Benutzername in Ariba zwar das Format einer E-Mail-Adresse haben muss, aber nicht zwingend mit der im Ariba-Account hinterlegten E-Mail-Adresse übereinstimmen muss.)

Hier finden Sie die Anleitung wie Sie Ihrem Unternehmenskonto einen neuen Benutzer hinzufügen.

Hier finden Sie die Anleitung wie Sie einen Benutzer in Ihrem Unternehmenskonto zum Administrator machen. Wenn Sie nicht wissen, wer der Administrator Ihres Kontos ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser DP2Go-Service-Center unter dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Ihre Konten zu konsolidieren. Detaillierte Infos finden Sie direkt im Ariba-Hilfe-Center via «?» in Ihrem Account oder unter dem aufgeführten Link.

In seltenen Fällen zeigt SAP Ariba unmittelbar nach Eingabe Ihres Benutzernamen und Passworts im Ariba-Netzwerk eine Fehlermeldung an. Sollte dies passieren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche «Zurück» in Ihrem Browser – normalerweise wird die gewünschte Seite dann geladen. Falls die Fehlermeldung nicht verschwindet, melden Sie sich bei unserem Supportteam unter dp2go@sbb.chLink öffnet in neuem Fenster..

Sie erhalten jeweils einen Link in unseren E-Mails. Alternativ können Sie über den unterhalb aufgeführten Link direkt auf Ihr Unternehmenskonto im Ariba-Netzwerk zugreifen.

Wenden Sie sich hierzu bitte an den Ariba-Kundensupport. Der Support ist in mehreren Sprachen verfügbar. Klicken Sie in Ihrem Konto auf «Hilfe» -> «Help Center» und folgen Sie dann den Anweisungen, um entsprechenden Support zu erhalten.

Infos dazu, wie Ariba Sie beim Vertrieb unterstützen kann, finden Sie auf der SAP Ariba WebseiteLink öffnet in neuem Fenster.. Alternativ können Sie einen SAP Ariba Vertriebsmitarbeiter unter ariba.com/de-de/contact-usLink öffnet in neuem Fenster. via Formular kontaktieren.

Im Rahmen der Einführung von SAP Ariba bei der SBB werden Sie vom DP2Go-Supportteam kontaktiert. Falls aber Probleme in Bezug auf Ihr Ariba-Konto auftreten, finden Sie folgendermassen Hilfe:

1. Rufen Sie die Anmeldeseite von SAP Ariba auf und loggen Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten ein. 
2. Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol und wählen Sie den Eintrag «Help Center».
3. Suchen Sie nach einem Thema, über das Sie mehr wissen möchten, oder klicken Sie auf die Schaltfläche «Kontakt», um eine schriftliche Anfrage bei SAP Ariba zu platzieren.

Sie können das Ariba-Portal mit den folgenden, zertifizierten Internetbrowsern nutzen:

• Apple Safari (64-bit)
• Google Chrome (64-bit)
• Microsoft Edge (32-bit)
• Microsoft Edge Chromium (32-bit and 64-bit)
• Mozilla Firefox (64-bit)

Der Datenschutz wird unter anderem dadurch gewährleistet, dass die hochgeladenen Dokumente oder sensible Informationen verschlüsselt werden, bevor sie in der Datenbank gespeichert und übermittelt werden. Die Server von SAP Ariba befinden sich in den Niederlanden bzw. in Deutschland.