Unsere Kundinnen und Kunden sollen sich bei der SBB wohlfühlen: gut aufgehoben sein und gut ankommen. Um zu wissen, was sie bewegt, befragen wir jedes Jahr 20 000 Reisende. Und holen die Meinung unserer Kunden von SBB Cargo und Immobilien ein – stets auf der Suche nach möglichen Verbesserungen.