Le code de conduite CFF est un document majeur pour les CFF et leurs partenaires. Les éventuelles infractions peuvent être annoncées dans le portail de compliance. Les conditions générales (CG) des CFF et les annexes aux contrats s’imposent à tous les fournisseurs.

Les prescriptions en vigueur doivent être scrupuleusement appliquées pour garantir la sécurité de la clientèle, du personnel et des partenaires.