Con l’introduzione dei nuovi processi nella gestione dei fornitori, degli appalti e dei contratti delle FFS, l’account SAP Ariba e la registrazione come fornitore alle FFS sono i presupposti per la futura collaborazione con le FFS e per la partecipazione ai nostri appalti.

Avere accesso ai propri dati registrati alle FFS e poterli modificare o integrare in un secondo momento. È inoltre possibile visualizzare tutti i certificati e le prove presentati alle FFS e il relativo stato. I certificati e le prove scaduti possono essere facilmente aggiornati.

Grazie all’account sulla piattaforma SAP Ariba, altri potenziali clienti della SAP Business Network possono trovare la tua azienda.

Con l’introduzione dei nuovi processi nella gestione dei fornitori, dei bandi e dei contratti delle FFS, l’account SAP Ariba e la registrazione come fornitore alle FFS sono i presupposti per la futura collaborazione con le FFS e per la partecipazione ai nostri appalti. Inoltre, le FFS effettuano ordini solo con fornitori registrati e qualificati.

Sì, si tratta di un’e-mail inviata dal sistema. Purtroppo il mittente non può essere personalizzato dalle FFS. Ti invitiamo a controllare anche la cartella spam.

Puoi accedere a SAP Ariba in un ambiente online attraverso il browser web. 

La protezione dei dati è assicurata anche dal fatto che i documenti caricati o le informazioni sensibili vengono crittografati prima di essere salvati nel database e trasmessi. 

Per ulteriori informazioni, consulta le CG ufficiali di SAP.

Le informazioni su come SAP Ariba può supportarti durante la vendita sono disponibili sul sito web SAP Ariba.

Per ulteriori domande, contattare l’organizzazione di assistenza via e-mail all’indirizzo digitalereinkauf@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

Tuttavia, se riscontrate qualche problema relativo al vostro account Ariba, potete trovare aiuto come segue:

1. Aprite la pagina di login di SAP Ariba ed effettuate il login con i vostri dati di accesso. 
2. Fate clic in alto a destra sul simbolo dell’aiuto e selezionare la voce «Help Center».
3. Cercate un argomento di cui volete sapere di più o fate clic su «Supporto/Contatti» per inviare una richiesta scritta su SAP Ariba.

Se desideri creare un account SAP Ariba nell’ambito della registrazione fornitore FFS, fai clic sul link contenuto nell’e-mail. Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo: 

Per accedere al tuo account SAP Ariba esistente, utilizza questo link: login SAP Ariba. Assicurati di essere nella pagina «Ariba Proposals and Questionnaires». Le istruzioni passo-passo per accedere a SAP Ariba sono disponibili qui: 

Le istruzioni passo-passo su come aggiungere un nuovo utente all’account aziendale sono disponibili qui:

Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo su come cambiare l’amministratore dell’account aziendale: 

Se vuoi concedere ad altri collaboratori della tua azienda l’accesso a un evento di appalto o a un questionario, puoi aggiungere l’account utente al team di risposta. Qui trovi le istruzioni passo-passo su come aggiungere altri utenti a un team di risposta:

Esistono diversi modi per consolidare gli account. Informazioni dettagliate sono disponibili nell’Help Center Ariba tramite il «?» nel tuo account o nel link fornito.

Per visualizzare il tuo nome utente o per reimpostare la password, procedi nel modo seguente:

1. Apri la pagina di login di SAP Ariba.
2. Fai su clic su «Nome utente o password dimenticati» sotto al pulsante di login.
3. Segui le istruzioni a schermo per visualizzare il tuo nome utente o per reimpostare la password.

(Anche se il nome utente in Ariba deve avere il formato di un indirizzo e-mail, non deve necessariamente essere lo stesso indirizzo e-mail memorizzato nell’account Ariba.)

In rari casi, SAP Ariba mostra un messaggio di errore subito dopo aver inserito il nome utente e la password in SAP Ariba Network. Se questo accade, fai semplicemente clic sul pulsante «Indietro» nel tuo browser; di solito viene caricata la pagina desiderata. Se il messaggio di errore non scompare, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo digitalereinkauf@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo per la compilazione del questionario di registrazione FFS:

Sì, per poter collaborare in futuro con le FFS e partecipare ai nostri appalti, è necessario avere un account SAP Ariba ed essere registrati come fornitori alle FFS. Si tratta di un requisito dovuto ai nuovi processi di gestione dei fornitori, degli appalti e dei contratti delle FFS.

Un account su SAP Ariba ti consente di accedere, in qualità di fornitore, alla SAP Business Network, dove puoi visualizzare gli appalti. La registrazione alle FFS, invece, comporta la verifica dei dati aziendali e la registrazione formale come business partner delle FFS. Con la registrazione si viene inseriti nel database delle FFS e si è autorizzati a partecipare agli appalti e a ricevere ordini dalle FFS.

Se un’altra persona è responsabile della compilazione del questionario di registrazione FFS, aggiungi un nuovo account utente per questa persona al profilo aziendale. A tal fine, segui le istruzioni sulla gestione degli utenti. Aggiungi quindi l’utente al team di risposta per il questionario di registrazione FFS. Qui trovi le istruzioni passo-passo per modificare il team di risposta:

Il termine ultimo per l’invio del questionario di registrazione FFS è indicato in alto a destra nel questionario aperto. Inoltre, riceverai da noi il relativo promemoria via e-mail prima della scadenza. 

Se partecipi a un evento di appalto, i dati per la registrazione devono essere forniti al momento della presentazione dell’offerta.

Se il link nell’e-mail di invito a registrarsi su SAP Ariba non funziona, prova a procedere come segue: 

• Controlla di aver effettuato il logout da tutte le pagine SAP Ariba aperte.
• Cancella la cronologia del browser prima di accedere tramite il link.
• Prova ad aprire il link in un altro browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o simili).
• Copia il link dall’e-mail e aprilo di nuovo in una cosiddetta finestra di «navigazione in incognito» (ad es. Google Chrome) o in una finestra «InPrivate» (ad es. Microsoft Edge).
• Chiedi al tuo reparto IT di controllare se le impostazioni della rete interna impediscono l’accesso.

Se nonostante questi passaggi non riesci ancora ad accedere alla pagina di accesso o di registrazione di SAP Ariba, contatta digitalereinkauf@sbb.ch.Il link si apre in una nuova finestra.

Una volta che avrai aperto il link del nostro invito ed effettuato l’accesso con l’account Ariba, si sarà stabilito un collegamento. Se desideri modificare l’indirizzo e-mail in un secondo momento, contattaci all’indirizzo digitalereinkauf@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.: potremo annullare il collegamento e inviarti un nuovo invito al nuovo indirizzo e-mail.

In questo caso contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo digitalereinkauf@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., in modo da poter ricevere nuovamente l’e-mail di invito.

È importante che l’invito alla registrazione delle FFS sia inviato allo stesso indirizzo e-mail dell’account SAP Ariba attuale. Se non disponi ancora di un account Ariba, deve essere l’indirizzo e-mail con cui intendi registrare l’account. Raccomandiamo di utilizzare un indirizzo generico. Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo sulla registrazione:

Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo per la rielaborazione del questionario di registrazione FFS:

No, le FFS non hanno alcun diritto di accesso in scrittura ai tuoi dati di registrazione in SAP Ariba. Apri nuovamente il questionario tramite il link e fai le modifiche/aggiunte richieste selezionando «Riesamina risposta» nel questionario di registrazione.

Affinché tu come fornitore possa partecipare agli appalti, stipulare contratti con le FFS e ricevere ordini, oltre alla registrazione è necessario effettuare anche la qualificazione. I prodotti o i servizi che le FFS acquistano da te vengono assegnati a gruppi merci. È possibile qualificarsi per uno o più gruppi merci presentando prove (ad es. certificazioni ISO) sulla base di questionari di qualificazione. Se la stessa prova viene richiesta per diversi gruppi merci, questa riguarda lo stesso questionario, che deve quindi essere compilato e presentato una sola volta. La qualificazione per un gruppo merci si conclude con esito positivo quando tutti i relativi questionari sono stati approvati.

Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo per la compilazione del questionario di qualificazione:

Se per la compilazione del questionario di qualificazione è responsabile un’altra persona, aggiungila al profilo aziendale come nuovo account utente. A tal fine, segui le istruzioni sulla gestione degli utenti. Aggiungi quindi l’utente al team di risposta per il questionario desiderato. Qui trovi le istruzioni passo-passo per modificare il team di risposta: 

La prova di qualificazione vale sempre per tutti i gruppi merci che la richiedono. È quindi sufficiente compilare lo stesso questionario una sola volta per tutti i gruppi merci. Tuttavia, può capitare che un gruppo merci richieda più prove e che quindi si debbano compilare più questionari. 

Quando tutti i questionari per un gruppo merci sono stati approvati, riceverai un’e-mail di conferma finale che dichiara che la qualificazione per quel gruppo merci è completa. 

Sì, riceverai le relative informazione e l’invito a ripresentare la prova di qualificazione. 

Per partecipare a un appalto delle FFS, apri il link nell’e-mail di invito all’appalto che hai ricevuto dalle FFS o richiama l’evento di appalto nel tuo profilo SAP Ariba tramite la dashboard. Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo sulla presentazione dell’offerta.

Se non riesci a elaborare le domande per un appalto o a caricare i documenti, i motivi possono essere diversi. 

Verifica se il termine per la presentazione dell’offerta è ancora in corso. 

Assicurati inoltre di aver selezionato l’opzione «Intendo partecipare» nel punto 1 «Rivedi dettagli evento» dell’evento di appalto. 

Verifica poi di aver selezionato una valuta dell’offerta e i lotti Ariba corrispondenti nel punto 2 «Seleziona lotti/voci d’ordine».

Per facilitare l’utilizzo del sistema, nel punto 2 «Seleziona lotti/voci d’ordine» controlla di essere nella scheda «Seleziona lotti/voci d’ordine» e non nella scheda «Esegui la selezione utilizzando Excel». 

Arriverai quindi al punto 3 «Invia risposta», dove potrai presentare la tua offerta. 

Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo sulla presentazione dell’offerta.

Verifica se le varianti sono consentite per il tuo appalto. Per presentare una variante, è necessario prima presentare un’offerta principale. Dopo aver presentato un’offerta principale, apri nuovamente l’evento di appalto e fai clic su «Crea alternativa». Qui sono disponibili le istruzioni passo-passo sulle offerte alternative.

Finché il termine per la presentazione dell’offerta è ancora in corso, è possibile presentare un’offerta in qualsiasi momento facendo clic su «Intendo partecipare». Richiama l’evento di appalto tramite il link di invito contenuto nell’e-mail o tramite la dashboard di SAP Ariba.

Non è possibile modificare successivamente lo stato di un evento di appalto da «Intendo partecipare» a «Rifiuto di partecipare». Se non desideri partecipare all’appalto, non presentare un’offerta.

Se più persone della tua azienda sono coinvolte nella presentazione dell’offerta, puoi aggiungere autonomamente i loro account utente all’evento di appalto. A tal fine, fai clic su Rielaborare il team di risposta. Qui trovi le istruzioni passo-passo su come aggiungere altri utenti a un team di risposta: 

Le offerte vengono valutate dal settore Acquisti competente. Durante la valutazione delle offerte è possibile che la tua offerta non sia temporaneamente visibile sul tuo profilo fornitore nella SAP Ariba Business Network per motivi dovuti al sistema.