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Valdron Callaki

Chef Kundenbegleitung und als Mitarbeiter der Aufsicht Personenverkehr das Auge und Ohr am Bahnhof, hilfsbereit und reiselustig.

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Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle.

Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden.

Wie alle Kundenbegleiter:innen bist du das Gesicht der SBB. Als zuvorkommende Gastgeberin oder zuvorkommender Gastgeber schenkst du den Fahrgästen im Zug deine Aufmerksamkeit, die von einem freundlichen Lächeln begleitet wird – egal ob früh morgens oder spät in der Nacht.

Da du dich nicht um sicherheitsrelevante Aufgaben kümmern musst, kannst du dich voll und ganz auf die Fahrgäste konzentrieren.

Deine Aufgaben.

Du kontrollierst die Fahrausweise und stellst die Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis fest.
Unseren Reisenden gibst du z.B. mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
Im Zug trägst du zur Qualitätssicherung bei, indem du Komfort, Klima und Sauberkeit überprüfst.

Jährlich starten mehrere Ausbildungsklassen an verschiedenen Standorten in der Schweiz. Bei erfolgreichem Ausbildungsabschluss wirst du möglichst in der Region der Ausbildung angestellt.

01.03.2025, Winterthur (Deutsch) – jetzt anmeldenLink öffnet in neuem Fenster.
01.03.2025, Zürich (Deutsch) – jetzt anmeldenLink öffnet in neuem Fenster.

Lohnsystem.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem. Wir honorieren die individuelle Leistung, berücksichtigen die Gegebenheiten des Arbeitsmarktes und schaffen Transparenz. Zudem wurden wir mit dem Label «we pay fair» ausgezeichnet.

Lohn während und nach der Ausbildung.

Der Bruttolohn pro Monat inklusive 13. Monatsgehalt ist alters-, erfahrungs- und ortsabhängig. Die Grafik zeigt die Lohnspanne während und nach der Ausbildung exklusiv Zulagen.

Mit 20 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 4307 und 4631 Franken pro Monat.
Mit 30 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 4785 und 4939 Franken pro Monat.
Mit 40 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 5093 und 5247 Franken pro Monat.
Ab 50 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 5401 Franken pro Monat.

Zulagen.

Bis zu 500 Franken Nacht- und Sonntagszulagen. Diese variieren nach Einsatzplan (Nacht pro Stunde: 6 Franken / Sonntag pro Stunde: 16 Franken).
Tagespauschale für auswärtige Verpflegung 19 Franken pro Tag.
Kinderzulage 320 Franken (für jedes weitere Kind 205 Franken) sowie weitere SBB Benefits.

Die individuelle Lohnhöhe wird mit Abschluss des Arbeitsvertrages in Anwendung unseres im GAV verankerten Lohnsystems vereinbart.

Personalangebote.

Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Rabatten bei Firmen in der ganzen Schweiz. Das Sortiment reicht von Versicherungen über Mode und Sprachkurse bis hin zu Elektronikgeräten.

Generalabonnement (GA).

Unsere Mitarbeitenden erhalten ein Generalabonnement 2. Klasse – Voraussetzung dafür ist ein Beschäftigungsgrad von mindestens 50 Prozent und eine Anstellungsdauer von mehr als einem Jahr. Zusätzlich profitieren sie von ermässigten Bahnreisen im Ausland.

Als angehende:r Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle zeichnest du dich durch eine exzellente Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit aus. Du arbeitest gerne selbstständig und verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen. Du bist geschickt im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und bereit, dich diesbezüglich stets weiterzubilden und dazuzulernen.

Weiter erfüllst du folgende Anforderungen:

Abgeschlossene zweijährige Berufslehre oder Matura.
Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch (mind. Niveau C1).
Bereitschaft, eine weitere Fremdsprache (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazuzulernen.
Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten.

Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle im Schichtbetrieb der SBB bist du von Betriebsbeginn bis Betriebsschluss an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen in der ganzen Schweiz unterwegs. Unregelmässige Arbeitszeiten sind bei uns die Regel. Dafür kannst du unter der Woche freie Skipisten geniessen, kaufst nie wieder während der Stosszeiten ein und kannst deine Freizeit flexibler gestalten.

Deine Aufgaben führst du in Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens aus, überall dort, wo unsere Fahrgäste dich brauchen: im nationalen Fernverkehr, im Regionalverkehr und auch am Bahnhof. Die Arbeit als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle kannst du in der ganzen Schweiz ausüben. Start und Ende deiner Einsätze sind dabei jeweils am selben Ort.

Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle kannst du dein Aufgabenbereich mit internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie folgt erweitern:

viermonatige Vollzeitausbildung zur/zum Kundenbegleiter:in.

Danach kannst du das ganze Aufgabenspektrum im Bereich der Kundenbegleitung ausüben.

Im Rahmen unserer Berufsinfoveranstaltung erhältst du einen Einblick in den abwechslungsreichen Arbeitsalltag sowie wichtige Informationen zur Ausbildung, Anforderungen und dem Bewerbungsverfahren.

Nächste Informationsveranstaltungen.

Klicke auf ein untenstehendes Datum, um dich für eine Veranstaltung anzumelden.

28. Januar 2025, Online – jetzt bewerbenLink öffnet in neuem Fenster.

Der Bewerbungsprozess dauert rund zwei Monate und beinhaltet eine medizinische Tauglichkeitsuntersuchung. Diese findet jeweils in Bern statt und dauert einen halben Tag.

Bewirb dich frühzeitig online auf eine offene Stelle. Nachfolgende Dokumente solltest du deiner Bewerbung beilegen: