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Vanessa Selamaj

Kundenbegleiterin Fahrausweiskontrolle, erholt sich gerne in der Natur beim Spazieren mit ihrem Berner Sennenhund oder beim Lesen.

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Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle.

Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen.

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Ich liebe den Menschenkontakt in verschiedenen Sprachen, während ich durch die Schweiz reise.

Diego Loser

Berufsbildner Kundenbegleitung, Laufbegeisterter mit einer Schwäche für spannende Bücher.

Wie alle Kundenbegleiter:innen bist du das Gesicht der SBB. Als zuvorkommende:r Gastgeber:in schenkst du den Fahrgästen im Zug deine Aufmerksamkeit, die von einem freundlichen Lächeln begleitet wird – egal ob frühmorgens oder spätabends.

Da du dich nicht um sicherheitsrelevante Aufgaben kümmern musst, kannst du dich voll und ganz auf die Fahrgäste konzentrieren.

Deine Aufgaben.

Du kontrollierst die Fahrausweise und stellst die Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis fest.
Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
Im Zug trägst du zur Qualitätssicherung bei, indem du Komfort, Klima und Sauberkeit überprüfst.

Jährlich starten mehrere Ausbildungsklassen an verschiedenen Standorten in der Schweiz. Bei erfolgreichem Ausbildungsabschluss wirst du möglichst in der Region der Ausbildung angestellt.

Eintrittsdatum	Ort	Sprache	Bewerbung
01.07.2025	Zürich	Deutsch	Jetzt bewerbenLink öffnet in neuem Fenster.

Lohnsystem.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem. Wir honorieren die individuelle Leistung, berücksichtigen die Gegebenheiten des Arbeitsmarktes und schaffen Transparenz. Zudem wurden wir mit dem Label «we pay fair» ausgezeichnet.

Lohn während und nach der Ausbildung.

Der Bruttolohn pro Monat inklusive 13. Monatsgehalt ist alters-, erfahrungs- und ortsabhängig. Die Grafik zeigt die Lohnspanne während und nach der Ausbildung exklusive Zulagen.

Mit 20 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 4379 und 4706 Franken pro Monat.
Mit 30 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 4863 und 5019 Franken pro Monat.
Mit 40 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 5175 und 5331 Franken pro Monat.
Ab 50 Jahren liegt der Ausbildungslohn zwischen 5488 Franken pro Monat.

Zulagen.

Bis zu 500 Franken Nacht- und Sonntagszulagen. Diese variieren je nach Einsatzplan (Nacht pro Stunde: 6 Franken / Sonntag pro Stunde: 16 Franken).
Tagespauschale für auswärtige Verpflegung 19 Franken pro Tag.
Kinderzulage 320 Franken (für jedes weitere Kind 215 Franken) sowie weitere SBB Benefits.

Die individuelle Lohnhöhe wird mit Abschluss des Arbeitsvertrages in Anwendung unseres im GAV verankerten Lohnsystems vereinbart.

Personalangebote.

Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Rabatten bei Firmen in der ganzen Schweiz. Das Sortiment reicht von Versicherungen über Mode und Sprachkurse bis hin zu Elektronikgeräten.

Generalabonnement (GA).

Unsere Mitarbeitenden erhalten ein Generalabonnement 2. Klasse – Voraussetzung dafür ist ein Beschäftigungsgrad von mindestens 40 Prozent und eine Anstellungsdauer von mehr als einem Jahr. Zusätzlich profitieren sie von ermässigten Bahnreisen im Ausland.

Als angehende:r Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle zeichnest du dich durch eine exzellente Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit aus. Du arbeitest gern selbstständig und verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen. Du bist geschickt im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und bereit, dich diesbezüglich stets weiterzubilden und dazuzulernen.

Weiter erfüllst du folgende Anforderungen:

Abgeschlossene Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura.
Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch (mindestens Niveau C1).
Bereitschaft, eine weitere Fremdsprache (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazuzulernen.
Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten.

Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle im Schichtbetrieb der SBB bist du von Betriebsbeginn bis Betriebsschluss an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen in der ganzen Schweiz unterwegs. Unregelmässige Arbeitszeiten sind bei uns die Regel. Dafür kannst du unter der Woche freie Skipisten geniessen, kaufst nie wieder während der Stosszeiten ein und kannst deine Freizeit flexibler gestalten.

Deine Aufgaben führst du in Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens aus – überall dort, wo unsere Fahrgäste dich brauchen: im nationalen Fernverkehr, im Regionalverkehr und auch am Bahnhof. Die Arbeit als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle kannst du in der ganzen Schweiz ausüben. Start und Ende deiner Einsätze sind dabei jeweils am selben Ort.

Im Rahmen unserer Berufsinfoveranstaltung erhältst du einen Einblick in den abwechslungsreichen Arbeitsalltag sowie wichtige Informationen zu Ausbildung, Anforderungen und Bewerbungsverfahren.

Nächste Informationsveranstaltungen.

Klicke auf eines der untenstehenden Daten, um dich für eine Veranstaltung anzumelden.

Datum	Uhrzeit	Ort	Anmeldung
27.05.2025	18.00–20.00 Uhr	Online	Jetzt anmeldenLink öffnet in neuem Fenster.

Aufgezeichnete Informationsveranstaltung.

Keine Zeit? Veranstaltung ausgebucht? Kein Problem. Schaue dir die Aufzeichnung der Veranstaltung an – wann und wo es dir am besten passt.

Der Bewerbungsprozess dauert rund zwei Monate und beinhaltet eine medizinische Tauglichkeitsuntersuchung. Diese findet jeweils in Bern statt und dauert einen halben Tag.

Bewirb dich frühzeitig online auf eine offene Stelle. Nachfolgende Dokumente solltest du deiner Bewerbung beilegen: