Arnaud Brenner

Assistent clientèle, passionné de mountain-bike et de ski.

Assistant-e clientèle: devenez le visage des CFF.

En tant qu’assistante ou assistant clientèle, vous êtes en contact direct avec les clientes et les clients, que vous accompagnez tout au long de leur voyage. Dans ce métier, saluer les clients chaleureusement dès les premières heures de la journée est tout aussi important que leur transmettre des informations avec professionnalisme. Chaque fois que vous échangez avec un voyageur, vous contribuez dans une large mesure à faire progresser notre objectif ambitieux: enthousiasmer nos clientes et nos clients.

Grâce à mon savoir et à mon expérience, je contribue chaque jour à enthousiasmer nos clientes et nos clients et cet enthousiasme est contagieux. Ensemble, nous faisons bouger la Suisse.

Sandra Künzi

Cheffe Assistance clientèle, sociale et amatrice de voyages.

Le visage et la voix des CFF.

En contact direct avec nos voyageurs, nos assistantes et assistants clientèle accomplissent des tâches diversifiées et prennent des responsabilités. Ils exercent une profession déterminante pour l’expérience client et la perception globale de l’entreprise.

Proches de la clientèle, qu’ils informent en continu, ils garantissent le confort des voyages, contrôlent les titres de transport, assurent un soutien actif et professionnel en cas de dérangement et mettent en application les normes de sécurité.

Hôtesse ou hôte à bord des trains, vous vous distinguez par votre courtoisie et par l’attention que vous portez aux voyageurs, en leur offrant un sourire sympathique à toute heure du jour ou de la nuit.


Accomplir de grandes choses.