Arnaud Brenner
Assistente clienti, appassionato di mountain bike e sci.
Assistente clienti: diventa il volto delle FFS.
In qualità di assistente clienti, sei in contatto diretto con la nostra clientela e le fornisci assistenza durante il viaggio. Un cordiale benvenuto al mattino è importante quanto un’informazione competente. Ogni volta che interagisci personalmente con uno dei viaggiatori, assicuri un importante contributo al raggiungimento del nostro grande obiettivo: entusiasmare i clienti.
Sandra Künzi
Capo assistenza clienti (60%), socievole e amante dei viaggi.
Il volto e la voce delle FFS.
A diretto contatto con i viaggiatori, i nostri assistenti clienti svolgono una grande varietà di compiti, anche di responsabilità, che sono determinanti per l’esperienza personale dei clienti e la percezione complessiva dell’azienda.
Comunicano informazioni attuali e personalizzate, assicurano il comfort di viaggio, controllano i titoli di trasporto, forniscono assistenza attivamente e con competenza in caso di perturbazione e applicano gli standard di sicurezza.
Da buoni padroni di casa, riservano la propria attenzione ai viaggiatori a bordo sempre con un sorriso cordiale sul volto, sia di primo mattino che a notte fonda.
Il percorso formativo.
Ogni anno iniziano diverse classi di formazione in varie sedi della Svizzera. Se superi con successo la formazione sarai assunto/a, possibilmente nella regione della formazione.
Le prossime date di inizio delle formazioni:
- 01.05.2024 o 01.08.2024, Zurigo (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.05.2024, 01.08.2024 o 01.11.2024, San Gallo (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.05.2024, 01.08.2024 o 01.11.2024, Romanshorn (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.05.2024, 01.08.2024 o 01.11.2024, Basilea (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.05.2024, 01.08.2024 o 01.11.2024, Lucerna (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024, Schaffhausen (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024, Biel/Bienne (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024, Sion (francese) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024 o 01.11.2024, Briga (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024 o 01.11.2024, Berna (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024 o 01.11.2024, Buchs SG (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.08.2024 o 01.11.2024, Winterthur (tedesco) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
- 01.11.2024, Sion (francese) – Candidati oraIl link si apre in una nuova finestra.
Ulteriori contenuti
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