Kundenbegleiter/-in: Seien Sie das Gesicht der SBB.
Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehen Sie im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleiten sie auf ihrer Reise. Dabei ist die freundliche Begrüssung am Morgen ebenso wichtig wie die kompetente Information. Mit jedem persönlichen Austausch, den Sie mit einem unserer Fahrgäste haben, leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
Mit Know-how und Erfahrung begeistere ich täglich unsere Kundinnen und Kunden und sie begeistern mich, so bewegen wir zusammen die Schweiz.
SandraKünzi
Chefin Kundenbegleitung, kontaktfreudig und Reisefan.
Gesicht und Stimme der SBB.
Unsere Kundenbegleiterinnen und Kundenbegleiter übernehmen im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.
Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.
Als zuvorkommende Gastgeberin oder zuvorkommender Gastgeber schenken Sie den Fahrgästen im Zug Ihre Aufmerksamkeit, die von einem freundlichen Lächeln begleitet wird. Egal ob früh morgens oder spät in der Nacht.
Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter im 24-Stunden-Betrieb der SBB sind Sie vom Betriebsbeginn bis zum Betriebsschluss an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen in der ganzen Schweiz unterwegs. Unregelmässige Arbeitszeiten sind bei uns die Regel. Dafür können Sie unter der Woche freie Skipisten geniessen, kaufen nie wieder während der Stosszeiten ein und können Ihre Freizeit flexibler gestalten.
Ihre Aufgaben führen Sie in Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens aus, überall dort, wo unsere Kundinnen und Kunden Sie brauchen: Im nationalen Fernverkehr, im Regionalverkehr und auch am Bahnhof. Die Tätigkeit als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter ist in der ganzen Schweiz möglich.
Lohnsystem.
Wir bezahlen marktgerechte und faire Löhne. Unser Lohnsystem berücksichtigt die Anforderungen einer Stelle, honoriert die individuelle Leistung und schafft Transparenz. Kürzlich wurden wir für unser besonders faires Lohnsystem als erstes Unternehmen mit dem Label «Excellence in Fair Compensation» ausgezeichnet.
Personalangebote.
Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Rabatten bei Firmen in der ganzen Schweiz. Das Sortiment reicht von Versicherungen über Mode und Sprachkurse bis hin zu Elektronikgeräten.
Generalabonnement (GA).
Unsere Mitarbeitenden erhalten ein Generalabonnement 2. Klasse – Voraussetzung dafür ist ein Beschäftigungsgrad von mindestens 50 Prozent und eine Anstellungsdauer von mehr als einem Jahr. Zusätzlich profitieren sie von ermässigten Bahnreisen im Ausland.
