Anziché rottamare gli armadietti blu e installarne di nuovi e costosi, si è scelto di modernizzarli mediante upcycling in circa 40 sedi.

Immergiti in un’esperienza di viaggio impeccabile con le FFS! Il nostro obiettivo è quello di organizzare i servizi sostitutivi in modo che il tuo viaggio sia il più possibile piacevole e tranquillo. 

Le FFS si impegnano attivamente per incentivare la mobilità sostenibile e rispettosa dell’ambiente. In questo ambito rientrano anche le offerte per il tempo libero e le vacanze.

Oltre al nostro assortimento di base, che comprende gli articoli più comuni come escursioni in montagna, biglietti comunitari, biglietti risparmio e molto altro, per i nostri utenti dei trasporti pubblici mettiamo a disposizione anche un assortimento speciale supplementare.

Vuoi sapere in anticipo se il tuo treno è in orario, esibire il biglietto più velocemente durante i controlli o semplicemente orientarti meglio in stazione? Mobile FFS  è la soluzione che fa per te!

I viaggi internazionali in treno sono di grande tendenza, e grazie alla vasta rete ferroviaria europea rappresentano anche una valida alternativa ai viaggi in auto o in aereo. 

Mobile FFS è il tuo assistente di viaggio personale. Mentre sei in viaggio, con l’app puoi consultare gli orari, mostrare il biglietto al momento del controllo oppure orientarti all’interno delle stazioni.

Chi effettua acquisti regolari presso aziende come Migros o Coop usufruisce di programmi fedeltà che prevedono la raccolta di punti (ad esempio Cumulus o superpunti), con vantaggi mirati a premiare la clientela fidelizzata.

La rivista per il tempo libero delle FFS è pensata per informare i viaggiatori sulle attrazioni, le destinazioni e le particolarità dei trasporti pubblici di rilevanza attuale.

Coloro che vogliono inviare un reclamo al Servizio clienti FFS devono prima compilare un apposito modulo. Ciò permette di indirizzare la richiesta all’ufficio competente, affinché il problema venga risolto nel modo più efficiente possibile.

Un viaggio in treno può essere molto spensierato, ma può accadere di dover portare con sé un bagaglio pesante o ingombrante. Durante un workshop di due giorni, un team di progetto ha analizzato i possibili problemi per i gruppi target «famiglie con bagaglio» e «anziani con bagaglio».

Budapest, Amburgo , Berlino, Vienna: con il treno notturno raggiungi molte delle più belle città europee mentre dormi. 

Il formato Voce Cliente FFS offre grandi vantaggi alle FFS. Tuttavia, è importante sapere anche quali argomenti sono oggetto di interesse della nostra clientela e quali ambiti dovrebbero essere trattati in futuro con Voce Cliente FFS. Solo insieme possiamo avere successo!

Con EasyRide viaggi in modo flessibile in tutta la Svizzera. Non è necessario acquistare il biglietto prima del viaggio.

La mobilità combinata è un tema che sta diventando sempre più rilevante sia per i clienti che per le FFS.

Che si tratti della combinazione treno-bici o auto-treno, l’uso di più mezzi di mobilità per ogni percorso è diventato la norma quando si tratta di coprire il primo e l’ultimo miglio di viaggio. 

Per utilizzare un servizio, oggi è quasi la norma dover effettuare il login su una piattaforma e identificarsi con un nome utente e una password.

Oggi abbiamo a disposizione numerose forme di mobilità per arrivare da A a B. L’elettromobilità rappresenta sempre più un tema di interesse generale, ad esempio per quanto riguarda gli spostamenti con le auto elettriche.

Scopri quali progetti sono stati condotti da Voce Cliente FFS negli ultimi anni e dove la partecipazione della nostra clientela si è rivelata più efficace.