Spesso i truffatori sono così creativi che gli attacchi di phishing non sono immediatamente riconoscibili. Facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati da eventuali truffe online. In quest’ottica, monitoriamo le campagne fraudolente e siamo in contatto con l’Ufficio federale della cibersicurezza (UFCS) in modo da bloccare rapidamente i siti web falsi.

Informazioni importanti.

Le FFS non ti chiederanno mai di fornire per telefono, e-mail o SMS informazioni personali e riservate quali e-mail SwissPass, password o dati della carta di credito. Inoltre, non richiedono mai di installare software sul computer o sullo smartphone né di aprire allegati.

Nelle e-mail ufficiali ci rivolgiamo a te sempre per nome (a eccezione delle comunicazioni in francese).

Controlla sempre l’indirizzo del mittente. Le e-mail ufficiali delle FFS provengono soltanto dagli indirizzi seguenti:

• mailings@mailings.sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., mailings@mailings.swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., mailings@notifications.swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.
• noreply@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., noreply@ffs.chIl link si apre in una nuova finestra., noreply@cff.chIl link si apre in una nuova finestra., noreply@swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra., noreply@mailing.swisspass.chIl link si apre in una nuova finestra.
• service@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., servizio@ffs.chIl link si apre in una nuova finestra., service@cff.chIl link si apre in una nuova finestra.
• kundendienst@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., servizioclienti@ffs.chIl link si apre in una nuova finestra., serviceclientele@cff.chIl link si apre in una nuova finestra.
• survey@survey.sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.
• sbbclient@order.info.sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., noreply@ipv.info.sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.

Contenuti tipici delle e-mail di phishing.

• Richiesta di sbloccare un account bloccato
• Verifica di dati
• Promessa di rimborso o vincita

Attenzione anche agli annunci pubblicitari sui social media.

Anche su Facebook, Instagram e altre piattaforme di social media compaiono regolarmente annunci pubblicitari e post falsi con il nome delle FFS. I truffatori, ad esempio, pubblicizzano abbonamenti alle FFS a prezzi bassissimi o promettono buoni acquisto come premi per la partecipazione a concorsi.

Hai dei dubbi?

• Ignora o elimina le e-mail sospette.
• Chiama il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).
• Segnala e-mail o siti web sospetti su antiphishing.ch o tramite il modulo di segnalazione UFCS.

Cosa fare se sei vittima di un’e-mail di phishing.

• Reimposta la tua password.
• Chiama il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).
• Se hai usato la stessa password per altri servizi, modificala anche lì.
• Se hai fornito informazioni sulla tua carta di credito, contatta la tua banca.