Kundenbegleiter:in – sei das Gesicht der SBB.

Täglich fahren tausende von Menschen mit der SBB zur Arbeit, in die Ferien oder zu ihrer Familie. Uns ist wichtig, dass sich jede und jeder von ihnen bei uns wohlfühlt.

Botschafter:in der SBB.

Dein Beitrag für Sicherheit und Fahrkomfort ist gross. Je nach Aufgabenbereich informierst du mittels Zugdurchsagen, gibst im persönlichen Kontakt Auskunft, überprüfst Züge hinsichtlich Sauberkeit und Defekte, kontrollierst Fahrausweise, erhebst Kundenfrequenzen, unterstützt in Störungsfällen und setzt Sicherheitsstandards um.

Welcher Weg passt zu dir?

Wir alle haben vielfältige Fähigkeiten. Die einen können gut auf Menschen zugehen und bleiben auch in hektischen Situationen ruhig. Andere sind technisch interessiert und arbeiten gern präzise und genau. Und auch bei den Arbeitszeiten unterscheiden sich die Präferenzen. Während manche eine Vollzeitstelle suchen, arbeiten andere lieber Teilzeit. Damit jede und jeder das eigene Können bei der SBB individuell einsetzen kann, bieten wir drei unterschiedliche Variationen des Berufs an. Bei allen drei Wegen profitierst du von attraktiven Benefits und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Zudem erhältst du während der Ausbildung bereits den vollen Lohn.

  1. Kundenbegleiter:in.

    Das Angebot umfasst:

    • Berufsprofil. Als Kundenbegleiter:in kontrollierst du Fahrausweise, erfasst Personalien bei ungültigen Fahrausweisen, informierst Fahrgäste, unterstützt bei Störungen und bereitest Züge auf die Fahrt vor.

    • Ausbildung. Acht Monate bezahlte Vollzeitausbildung bei vollem Gehalt oder zwölf Monate bezahlte Teilzeitausbildung (60%).

    • Voraussetzungen. Zweijährige Berufslehre oder Matura.

    • Sprachkenntnisse. Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch.

    • Lohn. Je nach Alter zwischen CHF 58 610.– und CHF 71 970.–/Jahr.

  2. Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle.

    Das Angebot umfasst:

    • Berufsprofil. Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle kontrollierst du Fahrausweise, erfasst Personalien bei ungültigen Fahrausweisen und informierst Fahrgäste zu ihrer Reise.

    • Ausbildung. Vier Monate bezahlte Vollzeitausbildung.

    • Voraussetzungen. Zweijährige Berufslehre oder Matura.

    • Sprachkenntnisse. Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch.

    • Lohn. Je nach Alter zwischen CHF 56 000.– und 70 213.–/Jahr.

  3. Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung.

    Das Angebot umfasst:

    • Berufsprofil. Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung befragst du unsere Fahrgäste nach deren Reisestrecke, erfasst die entsprechenden Daten und trägst so zur Ermittlung des Reiseverhaltens bei.

    • Ausbildung. Vier Monate bezahlte Teilzeitausbildung (50%).

    • Voraussetzungen. Zweijährige Berufslehre oder Matura.

    • Sprachkenntnisse. Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch.

    • Lohn. Je nach Alter zwischen CHF 50 000.– und CHF 65 150.–/Jahr.