Il volto delle FFS.

Come assistente clienti, il tuo contributo alla sicurezza e al comfort di viaggio è indispensabile: a seconda del tuo ambito di competenza, fornisci informazioni tramite annunci sui treni o dai indicazioni di persona, verifichi che i treni siano puliti e non presentino difetti, controlli i titoli di trasporto, rilevi le frequenze della clientela, fornisci supporto in caso di perturbazioni e attui gli standard di sicurezza.

Trova il percorso che fa per te.

Ognuno di noi ha competenze diverse: c’è chi sa relazionarsi bene con le persone e chi sa mantenere la calma anche in situazioni frenetiche, mentre altri sono appassionati di tecnologia e amano lavorare con precisione e accuratezza. Anche per gli orari di lavoro le preferenze cambiano. C’è chi cerca un impiego a tempo pieno e chi invece preferisce lavorare a tempo parziale. Noi offriamo diverse varianti della professione affinché alle FFS ognuno possa esprimere al meglio le proprie capacità. Tutti i percorsi prevedono benefit e opportunità di crescita interessanti. Inoltre, durante la formazione ricevi già il salario intero.

Formazione a tempo parziale come assistente clienti.

Offriamo una formazione a tempo parziale retribuita di 12 mesi con un grado di occupazione al 60% nella sede di Zurigo. La seconda formazione inizia con un blocco formativo di due settimane. Nel periodo di formazione successivo acquisisci conoscenze teoriche e pratiche, generalmente durante tre giorni pieni a settimana. Le giornate di frequenza delle lezioni teoriche, che si tengono sempre di lunedì, martedì o mercoledì presso la sede di formazione di Zurigo, e i giorni d’esame sono comunicati con un anno di anticipo. Già durante la formazione sono previste esercitazioni pratiche a intervalli irregolari la mattina presto, la sera e nel fine settimana. Per questo motivo, i giorni lavorativi possono variare di settimana in settimana. Per consentirti di conciliare al meglio l’attività lavorativa con la famiglia e il tempo libero, i giorni dedicati alle esercitazioni sono comunicati con almeno un mese di anticipo.

La seconda formazione si conclude con un esame. La fase di consolidamento successiva ti aiuterà a rafforzare le tue competenze di assistente clienti. Una volta conclusa positivamente la formazione, potrai scegliere in autonomia il grado di occupazione (a partire dal 40%). Lavorerai in tutta la Svizzera con turni irregolari, ma accordandoti con i tuoi superiori potrai pianificare regolarmente delle giornate di lavoro a tempo parziale.

Formazione a tempo parziale come assistente clienti con mansioni di rilevamento delle frequenze.

Offriamo una formazione a tempo parziale retribuita di quattro mesi con un grado di occupazione del 50% a Zurigo. Come assistente clienti con mansioni di rilevamento delle frequenze, sei a diretto contatto con la clientela e ne determini le abitudini di viaggio. Sei il volto delle FFS e, dovendo fare gli onori di casa, dedichi la tua attenzione ai viaggiatori in treno sempre con un sorriso gentile sul volto, sia di prima mattina che a notte fonda. Chiedi ai viaggiatori informazioni sul proprio itinerario e sui titoli di trasporto per analizzare le loro abitudini di viaggio. Registri i dati raccolti con un dispositivo elettronico. 

In questa funzione lavorerai al 50% e non dovrai emettere multe né svolgere compiti rilevanti per la sicurezza. In tal modo potrai concentrarti completamente sulle esigenze dei viaggiatori. La formazione si conclude con un esame. Dopo averla completata con successo, potrai svolgere i tuoi compiti in collaborazione con colleghe e colleghi di vari settori aziendali. Come assistente clienti con mansioni di rilevamento delle frequenze, potrai lavorare in tutta la Svizzera. I tuoi impieghi iniziano e finiscono sempre nella stessa sede, permettendoti così di organizzarti al meglio.