Dein exzellenter Service bewegt die Schweiz.

Mit Elan und viel Kompetenz beantwortest du Kundenanliegen. Dabei ist wertschätzendes und lösungsorientiertes Handeln auch in herausfordernden Situationen entscheidend. Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten führst du unsere Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt zur Lösung. Von der Bedienung der SBB App bis hin zu Sitzplatzreservationen. Dank dir reist unsere Kundschaft sicher an ihr gewünschtes Ziel. Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung verkaufst du selbstständig nationale und internationale Angebote. Im Verkaufsgespräch engagierst du dich tatkräftig für unsere Kundschaft und gibst aktive Hinweise auf weitere Angebote der SBB.

Fachkompetenz und sprachliches Geschick.

Mit Geduld und Empathie kannst du dich in die Situation der Kundin oder des Kunden versetzen. Doch erst deine Fachkompetenz ermöglicht eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Affinität zu digitalen Produkten und Lösungen unterstützt dich dabei. Dank deinem Talent für Sprachen und Kommunikation kannst du jederzeit zwischen verschiedenen Sprachen wechseln. Ob am Telefon, in E-Mails, auf Social Media oder im Live Chat, du triffst immer den richtigen Ton.

Ausbildung im Detail.

Deine Ausbildung zur Kundenberaterin oder zum Kundenberater Contact Center Brig startet jeden Monat, die Dauer richtet sich nach deinem gewählten Pensum.

• 6 Monate bei 100% Pensum
• 7 Monate bei 90% Pensum
• 8 Monate bei 80% Pensum
• 9 Monate bei 70% Pensum
• 10 Monate bei 60% Pensum

In dieser Zeit kannst du Ferien beziehen, entweder während des Praxismonats oder in Wochen, in denen kein Unterricht stattfindet (z.B. an Feiertagen und jede 5. Woche des Monats).

Nach erfolgreichem Abschluss kannst du im selben Pensum in die Tätigkeit einsteigen oder diese in Absprache mit der Teamleitung flexibel anpassen.

Kundenberater:in im Contact Center Brig – jetzt bewerbenLink öffnet in neuem Fenster.

So wird die Ausbildung.

Die Ausbildung setzt sich modular aus unterschiedlichen Lehr- und Lernformen zusammen: Die Theorieblöcke setzen auf Wissensvermittlung und Austausch untereinander, im selbstgesteuerten Lernen kannst du dir ortsunabhängig Wissen aneignen.

Jedes Modul schliesst du mit einer Prüfung ab. Die Schulungstage finden zu Bürozeiten statt und an den restlichen Tagen arbeitest du in Praxiseinsätzen zwischen frühmorgens und abends. Dabei wirst du praxisnah für deinen Einsatz geschult und vorbereitet.

Der Lehrgang ist abwechslungsreich und bietet dir die Möglichkeit, Neues zu lernen. So fällt dir der Einstieg zurück ins Berufsleben leicht. Die Zweitausbildung zur Kundenberaterin oder zum Kundenberater Contact Center Brig schliesst du mit einer Schlussprüfung ab.

Das bringst du mit.

Wenn du die Leidenschaft für täglichen Kundenkontakt mitbringst, ist die Zweitausbildung zur Kundenberaterin oder zum Kundenberater Contact Center Brig genau das Richtige. Durch deine offene, geduldige und kommunikative Art kommst nicht nur du, sondern auch unsere Kundschaft weiter.

Weitere Voraussetzungen bringen dich zurück ins Berufsleben:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog, Tourismusbereich oder Ähnliches.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Französisch (B1). Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind ein Plus.
• Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und hast ein Flair für digitale Medien.
  
• Du bist bereit, im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten, und willst gemeinsam als Team Grosses bewegen.

Im Austausch mit uns.

Hast du weitere Fragen rund um das Thema Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Wir sind gerne für dich da.