Da ottobre 2020, le FFS invitano gradualmente i loro fornitori a registrarsi su SAP Ariba. Riceverete il relativo invito via e-mail. In futuro potrete aggiornare autonomamente i vostri dati di contatto e beneficiare di una panoramica dei bandi a cui siete stati invitati.

Sì! Un’e-mail di sistema dal mittente «s4system-prodeu+sbb.DOCxxx@eusmtp.ariba.com» viene inviata da SAP Ariba con la richiesta di registrazione. Purtroppo, questo indirizzo e-mail non è personalizzabile. (Pertanto, si prega di controllare anche la cartella spam).

Sì. Con l’introduzione dei nuovi processi nella gestione dei fornitori, dei bandi e dei contratti delle FFS, l’account SAP Ariba e la registrazione come fornitore presso le FFS sono i presupposti per la futura collaborazione con le FFS e per la partecipazione ai nostri bandi.

Sì. L’account SAP Ariba è la prima fase della registrazione. Nella seconda fase dovete rispondere al questionario di registrazione delle FFS su SAP Ariba e inviarlo.

No, in questo caso non potrete più partecipare ai bandi delle FFS.

È importante che l’invito alla registrazione delle FFS sia inviato allo stesso indirizzo e-mail dell’account SAP Ariba attuale. Se non disponete ancora di un account Ariba, deve essere l’indirizzo e-mail con cui intendete registrare l’account. Raccomandiamo di utilizzare un indirizzo generico. Se desiderate modificare l’indirizzo e-mail per l’invito in un secondo momento, inviate la vostra richiesta tramite e-mail a dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

In questo caso contattate il nostro team di assistenza all’indirizzo dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra., in modo che possiate ricevere nuovamente l’e-mail di invito.

Rivolgetevi via e-mail al nostro Service Center DP2Go all’indirizzo dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

Trovate qui le istruzioni per la registrazione su SAP Ariba (fase 1) e per il questionario di registrazione FFS (fase 2).

Nelle sezioni seguenti delle FAQ approfondiamo domande concrete relative alle due fasi di registrazione.

Potete registrarvi inizialmente su SAP Ariba aprendo il link contenuto nella nostra e-mail di invito («Fare clic qui…»). In questa fase, i dati relativi alla vostra azienda vanno registrati in maniera generica. La registrazione è gratuita. Una volta conclusa, verrete indirizzati direttamente al questionario di registrazione FFS. Qui, i dati vanno registrati in maniera specifica per le FFS.

Le istruzioni per modificare il destinatario della registrazione sono disponibili qui.

Se il link nell’e-mail di invito a registrarsi su SAP Ariba non funziona, provate come segue: 

• Controllate di aver effettuato il logout da tutti i sistemi e le pagine di Ariba.
• Cancellate la cronologia del browser prima di accedere tramite il link.
• Provate ad aprire il link in un altro browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox (o simili).
• Copiate il link dall’e-mail e apritelo di nuovo in una cosiddetta finestra di «navigazione in incognito» (ad es. Google Chrome) o in una finestra «InPrivate» (ad es. Microsoft Edge).
• Chiedete al vostro reparto IT di controllare se le impostazioni della rete interna impediscono l’accesso.

Se nonostante questi passaggi non riuscite ancora ad accedere alla pagina di accesso o di registrazione di SAP Ariba, contattate dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

Una volta aperto il questionario di registrazione FFS, vedrete in alto a destra quanto tempo resta per poter inviare i vostri dati di registrazione. Inoltre, riceverete da noi il relativo promemoria via e-mail prima della scadenza.

Prima di aprire il link, è importante che abbiate effettuato il logout dal vostro account Ariba. Una volta effettuato l’accesso tramite il link, dovreste accedere direttamente al questionario. In alternativa potete entrare anche tramite la pagina di accesso di SAP Ariba: troverete il questionario nel vostro account in alto a sinistra sotto «Ariba Proposals and Questionnaires».

Una volta che avrete aperto il link del nostro invito ed effettuato l’accesso con l’account Ariba, trovate un collegamento. Se desiderate modificare l’indirizzo e-mail in un secondo momento, contattateci all’indirizzo dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra.: potremo annullare il collegamento e inviarvi un nuovo invito al nuovo indirizzo e-mail.

Abbiamo predisposto per voi istruzioni dettagliate passo per passo su come compilare il questionario di registrazione. In alternativa potete anche contattarci via e-mail all’indirizzo dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

No, le FFS non hanno alcun diritto di accesso in scrittura ai vostri dati di registrazione in SAP Ariba. Aprite nuovamente il questionario tramite il link e fate le modifiche/aggiunte richieste selezionando «Riesamina risposta» nel questionario di registrazione.

Finché l’autorizzazione della vostra registrazione è ancora in sospeso, non è possibile modificare e/o integrare i vostri dati. Una volta che la vostra registrazione come fornitore è stata approvata, potete segnalarci, ad esempio, le variazioni dell’indirizzo modificando i dati nel questionario di registrazione delle FFS in SAP Ariba.

1. Accedete al vostro account SAP Ariba. 
2. Aprite il questionario di registrazione FFS e fate clic su «Riesamina risposta».
3. Dopo aver fatto le modifiche, selezionate «Invia». 

Riceverete quindi da noi un’e-mail di conferma che la modifica è stata accettata dalle FFS.

Affinché voi come fornitori possiate partecipare ai bandi e stipulare contratti con le FFS mediante il nuovo sistema, oltre alla registrazione è necessario effettuare anche la qualificazione. I prodotti o i servizi che le FFS acquistano da voi vengono assegnati a gruppi merci. È possibile qualificarsi per un gruppo merci presentando prove (ad es. certificazioni ISO) sulla base di questionari di qualificazione. Se la stessa prova viene richiesta per diversi gruppi merci, questa riguarda lo stesso questionario, che deve quindi essere compilato e presentato una sola volta. La qualificazione per un gruppo merci si conclude con esito positivo quando tutti i relativi questionari possono essere approvati.

Dopo aver completato con successo la registrazione, riceverete via e-mail l’invito alla qualificazione.

No. Se la stessa prova viene richiesta per vari gruppi merci (ad es. certificazione ISO 14001), questa riguarda lo stesso questionario, che deve quindi essere presentato una sola volta. 

Quando tutti i questionari per un gruppo merci sono stati approvati, riceverete un’e-mail di conferma finale che dichiara che la qualificazione per quel gruppo merci è completa.

Sì, sarete informati e invitati a ripresentare il questionario di qualificazione.

Le istruzioni per modificare il destinatario della procedura di qualificazione sono disponibili qui.

Rivolgetevi via e-mail al nostro Service Center DP2Go all’indirizzo dp2go@sbb.ch.Il link si apre in una nuova finestra.

Le istruzioni per la qualificazione sono disponibili qui. 

Per visualizzare il vostro nome utente o per reimpostare la password, procedete nel modo seguente:

1. Aprite la pagina di login di SAP Ariba.
2. Fate su clic su «Nome utente o password dimenticati» sotto al pulsante di login.
3. Seguite le istruzioni a schermo per visualizzare il vostro nome utente o per reimpostare la password.

(Anche se il nome utente in Ariba deve avere il formato di un indirizzo e-mail, non deve necessariamente essere lo stesso indirizzo e-mail memorizzato nell’account Ariba.)

Le istruzioni per aggiungere un nuovo utente all’account aziendale sono disponibili qui.

Le istruzioni per configurare un utente come amministratore nell’account aziendale sono disponibili qui. Se non è chiaro chi ricopre il ruolo di amministratore dell’account, rivolgetevi via e-mail al nostro Service Center DP2Go all’indirizzo dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

Ci sono diversi modi per consolidare i vostri account. Informazioni dettagliate sono disponibili nell’Help Center Ariba tramite il «?» nel vostro account o al link indicato sotto.

In rari casi, SAP Ariba mostra un messaggio di errore subito dopo aver inserito il nome utente e la password in Ariba Network. Se questo accade, fate semplicemente clic sul pulsante «Indietro» nel vostro browser – di solito viene caricata la pagina desiderata. Se il messaggio di errore non scompare, contattate il nostro team di assistenza all’indirizzo dp2go@sbb.chIl link si apre in una nuova finestra..

Le nostre e-mail contengono sempre un link. In alternativa, potete accedere al vostro account aziendale in Ariba Network direttamente tramite il link qui sotto.

In questo caso siete pregati di rivolgervi al Supporto clienti Ariba, che è disponibile in diverse lingue. Nel vostro account fate clic su «Guida» -> «Guida/Help Center» e seguite le istruzioni per ottenere il supporto necessario.

Informazioni su come Ariba può supportarla durante la vendita sono disponibili sul sito web SAP AribaIl link si apre in una nuova finestra.. In alternativa è possibile contattare un collaboratore di vendita SAP Ariba tramite il modulo disponibile al link ariba.com/it-it/contact-usIl link si apre in una nuova finestra..

Sarete contattati dal team di assistenza DP2Go nell’ambito dell’introduzione di SAP Ariba alle FFS. Tuttavia, se riscontrate qualche problema relativo al vostro account Ariba, potete trovare aiuto come segue:

1. Aprite la pagina di login di SAP Ariba ed effettuate il login con i vostri dati di accesso. 
2. Fate clic in alto a destra sul simbolo dell’aiuto e selezionare la voce «Help Center».
3. Cercate un argomento di cui volete sapere di più o fate clic su «Supporto/Contatti» per inviare una richiesta scritta su SAP Ariba.

È possibile utilizzare il portale Ariba con i seguenti browser Internet certificati:

• Apple Safari (64 bit)
• Google Chrome (64 bit)
• Microsoft Edge (32 bit)
• Microsoft Edge Chromium (32 bit e 64 bit)
• Mozilla Firefox (64 bit)

La protezione dei dati è assicurata anche dal fatto che i documenti caricati o le informazioni sensibili vengono crittografati prima di essere salvati nel database e trasmessi. I server di SAP Ariba si trovano nei Paesi Bassi e in Germania.