Assistant·e clientèle: devenez le visage des CFF.

Tous les jours, des milliers de personnes se rendent au travail, en vacances ou dans leur famille avec les CFF. Il nous tient à cœur que chacune d’entre elles vive une belle expérience.

Ambassadrice ou ambassadeur des CFF.

Vous apportez une contribution notable à la sécurité et au confort des voyageuses et voyageurs. En fonction de votre domaine d’activité, vous informez la clientèle par le biais d’annonces diffusées dans les trains, renseignez les personnes directement, vérifiez la propreté des trains et l’absence de défauts à bord, contrôlez les titres de transport, réalisez le relevé des fréquences, apportez votre aide en cas de perturbation et appliquez les normes de sécurité. 

Quel profil vous correspond le mieux?

Nous avons toutes et tous des compétences multiples. Certain·e·s sont parfaitement à l’aise au contact des gens et savent garder leur sang-froid en toutes circonstances, tandis que d’autres se passionnent pour la technique et aiment travailler avec précision et exactitude. En matière d’horaires de travail aussi, les préférences divergent. Si certain·e·s recherchent un poste à temps plein, d’autres privilégient le temps partiel. Pour que chacune et chacun puisse mettre à profit ses compétences individuelles aux CFF, nous proposons trois formules pour ce métier. Dans les trois cas, vous bénéficiez d'avantages attrayants et de possibilités de développement. Par ailleurs, vous percevez l’intégralité de votre salaire dès le début de la formation.

  1. Assistant·e clientèle.

    L'offre comprend:

    • Profil professionel. En tant qu’assistant·e clientèle, vous informez les voyageuses et voyageurs, contrôlez les billets, enregistrez les données des personnes sans billet valable, apportez votre aide en cas de perturbation et préparez les trains.

    • Formation. Formation rémunérée de huit mois à temps plein ou formation rémunérée de douze mois à temps partiel (60%).

    • Conditions requises. Apprentissage professionnel de deux ans ou maturité.

    • Compétences linguistiques. Très bonnes connaissances de l’allemand ou du français à l’oral.

    • Salaire. Entre CHF 58 610.– et CHF 71 970.– par an en fonction de l’âge

  2. Assistant·e clientèle en charge du contrôle des billets.

    L'offre comprend:

    • Profil professionel. En tant qu’assistant·e clientèle en charge du contrôle des billets, vous vérifiez les titres de transport, déterminez l’identité des personnes sans billet valable et veillez au confort de notre clientèle.

    • Formation. Formation rémunérée de quatre mois à temps plein.

    • Conditions requises. Apprentissage professionnel de deux ans ou maturité.

    • Compétences linguistiques. Très bonnes connaissances de l’allemand ou du français à l’oral.

    • Salaire. Entre CHF 56 000.– et CHF 70 213.– par an en fonction de l’âge.

  3. Assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences.

    L'offre comprend:

    • Profil professionel. En tant qu’assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences, vous interrogez les clientes et clients sur leur itinéraire et enregistrez les données en vue de déterminer leurs habitudes de voyage.

    • Formation. Formation rémunérée de quatre mois à temps partiel (50%).

    • Conditions requises. Apprentissage professionnel de deux ans ou maturité.

    • Compétences linguistiques. Très bonnes connaissances de l’allemand ou du français à l’oral.

    • Salaire. Entre CHF 50 000.– et CHF 65 150.– par an en fonction de l’âge.