Die Perrons sollen angehoben, verbreitert und leicht in südliche Richtung verschoben werden, damit für alle Zugreisenden ein ebenerdiges Ein- und Aussteigen sowie eine optimale Anbindung an die neuen Tram- und Bushaltestellen möglich wird. Die Perrons werden künftig auch über der Strassenunterführung «Bernstrasse» zu liegen kommen. Zusätzlich ist vorgesehen, die bestehende Personenunterführung abzubrechen und – etwas nördlich verschoben – durch eine neue Personenunterführung mit zwei barrierefreien Rampen zu ersetzen. Die Personenunterführung wird beidseitig an die bestehenden Quartiere angeschlossen, so dass neu eine durchgängige Unterführung vom Schermenweg bis zur Poststrasse entsteht.

Mobilitätseingeschränkte Personen können sich mindestens zwei Stunden vor der Reise an das Contact Center Handicap wenden, um Hilfe beim Ein- und Aussteigen zu erhalten. Reisende mit Kinderwagen haben im Bus niveaufreien Zutritt. Die Hilfestellung in den Bus erfolgt bei Bedarf durch den Chauffeur: in.

Zwischen dem Bahnhof Wankdorf und dem Bahnhof Ostermundigen plant die SBB insgesamt drei Projekte: Die Entflechtung Wankdorf Süd – Ostermundigen, den ÖV-Knoten Ostermundigen und den barrierefreien Zugang zum Bahnhof Ostermundigen.

Die drei Projekte werden gemeinsam geplant und koordiniert, um Synergien baulicher, betrieblicher und finanzieller Art optimal zu nutzen. Finanziert werden sie aus unterschiedlichen Programmen. Die Pläne für die Entflechtung Wankdorf Süd-Ostermundigen werden voraussichtlich 2024 öffentlich aufgelegt. 

Mit der aktuellen Verkehrsdichte ist die Kapazitätsgrenze auf dem Abschnitt Wankdorf–Münsingen erreicht. Um die im Ausbauschritt 2025 des Bundes hinterlegten Angebotsverbesserungen für den S-Bahn-Verkehr realisieren zu können, sind kapazitätssteigernde Massnahmen erforderlich.

Die geplante Tramverbindung zwischen Bern und Ostermundigen wird noch mehr Reisende im und um den Bahnhof Ostermundigen mit sich bringen. Der ÖV-Knoten Ostermundigen soll eine optimale Umsteigebeziehung zwischen Tram, Bus und Bahn ermöglichen.

Der Bahnhof Ostermundigen entspricht noch nicht den Anforderungen des Behindertengleichstellungsgesetzes. Der Bahnhof muss entsprechend angepasst werden.