La seconde formation de conseiller·ère à la clientèle au Contact Center de Brigue dure huit mois et celle dans un Centre voyageurs CFF six mois. Vous suivez un cursus dense et varié qui vous prépare à la perfection aux enjeux que vous aurez à relever au quotidien dans la distribution des transports publics.

Exigences.

Les candidats à la formation de conseillère ou conseiller à la clientèle remplissent les critères suivants:

• Vous appréciez d’entretenir une relation avec la clientèle au quotidien et de conseiller les clients avec professionnalisme.
• Vous aimez le travail en équipe et avez le sens des responsabilités.
• Vous avez achevé une formation de base dans le commerce de détail, le secteur commercial, le service clientèle, le tourisme ou dans un domaine connexe.
• Vous communiquez avec aisance en allemand et en français. Des connaissances de base en italien et en anglais constituent un avantage.
• Exigences linguistiques dans un Centre voyageurs: maîtrise courante de la langue du lieu d’affectation et connaissances (niveau B1 minimum) dans une seconde langue nationale et/ou l’anglais.
• Exigences linguistiques au Contact Center CFF: capacité à communiquer avec aisance en allemand et en français. Des connaissances de base en italien et en anglais constituent un avantage.
• Une connaissance des programmes MS Office complètent votre profil.

Processus de candidature.

La procédure de candidature dure deux ou trois mois.

Nous sommes au service de notre clientèle tous les jours de l’année, 24h/24. Les horaires de travail irréguliers sont donc très courants chez nous. Ils ont l’avantage de vous permettre de pratiquer des sports d’hiver en semaine lorsque les pistes sont dégagées, de faire vos courses en dehors des heures de grande affluence et d’organiser votre temps libre de manière flexible. 

En tant que conseillère ou conseiller à la clientèle, vous exercez des tâches stimulantes et des activités passionnantes, et bénéficiez de nombreuses possibilités de développement professionnel. Avec nous, vous accomplissez de grandes choses, vous partagez vos idées et assumez rapidement des responsabilités. 

Des formations internes sont organisées chaque année pour vous permettre de maintenir à jour vos connaissances. Vous partagez vos expériences réalisées au quotidien et favorisez ainsi un échange de vues dynamique avec vos collègues. 

Vos compétences et votre engagement sont les garants de notre succès. C’est pourquoi nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs en fonction de leurs aspirations personnelles et de leurs ambitions. Nous disposons à cet effet d’une offre très riche de perfectionnements internes dans des domaines spécialisés ou transversaux. Les CFF participent également aux formations continues externes qui servent à la fois les intérêts des collaborateurs et de l’entreprise sous la forme d’une contribution financière et/ou de temps mis à disposition.

Système salarial.

Notre système de rémunération est équitable et progressiste. Nous récompensons les prestations individuelles, prenons en considération la situation sur le marché de l’emploi et promouvons la transparence. Nous avons également obtenu le label «we pay fair».

Rémunération pendant et après la formation.

Le salaire brut mensuel, y compris le treizième mois de salaire, dépend de l’âge, de l’expérience et du lieu. Les graphiques montrent le salaire avec allocation régionale.  

Rémunération pendant la formation.

Rémunération après la formation.

Allocations supplémentaires.

• Le total d'allocations varie en plan de roulement (travail de nuit: CHF 6.– par heure, travail du dimanche: CHF 16.– par heure)
• Allocation pour enfant: CHF 320.– (CHF 205.– par enfant supplémentaire) et autres prestations des CFF 

Le niveau de salaire individuel est convenu au moment de la signature du contrat de travail en application de notre système salarial ancré dans la convention collective de travail. 

Offres pour le personnel.

Nos collaboratrices et collaborateurs bénéficient de réductions attrayantes auprès de nombreuses entreprises en Suisse, et ce dans des domaines très variés allant des assurances aux appareils électroniques, en passant par la mode et les cours de langue. En outre, nous proposons des formes de travail modernes ainsi que des conditions d’emploi attrayantes.

Abonnement général (AG).

À partir d’un taux d’occupation d’au moins 50% et d’un engagement de plus d’un an, nos collaboratrices et collaborateurs reçoivent un abonnement général de 2e classe. Ils bénéficient en outre d’un tarif préférentiel pour leurs voyages en train à l’étranger.

Concilier travail et vie privée.

En tant qu’employeur, nous savons aussi faire preuve de flexibilité quand il s’agit de concilier travail et vie privée. Ainsi, nous rendons possible non seulement le travail à temps partiel à chacun de nos postes, mais aussi les congés non payés.