Offriamo una formazione a tempo pieno di otto mesi (teoria e pratica) con stipendio intero. La formazione si conclude con un esame. Dopo una fase di consolidamento delle conoscenze di quattro mesi, avrai la preparazione per un impiego pratico come assistente clienti FFS. Ora puoi svolgere la formazione di consulente alla clientela anche con un grado di occupazione del 60% a Zurigo.

In agosto, ottobre e novembre iniziano diversi cicli di formazione in tutta la Svizzera. È possibile visualizzare le nostre offerte di lavoro cercando la parola chiave «Kundenbegleiter/-in» (assistente clienti) nella sezione «Posti liberi».

Come aspirante assistente clienti FFS ti distingui per un eccellente orientamento alla clientela, ottime capacità comunicative e di gestione dei conflitti e resistenza psicofisica. Ti piace lavorare autonomamente, ti assumi responsabilità e sai importi. Sai utilizzare con abilità i diversi mezzi di lavoro digitali e le diverse applicazioni e hai l'intenzione di perfezionarti e di imparare costantemente.

Rispondi inoltre ai seguenti requisiti.

• Conclusione di un tirocinio professionale triennale o maturità conseguita con successo.
• Ottime conoscenze orali del tedesco o del francese (almeno livello C2).
• Disponibilità ad apprendere a livello B1 orale e a livello A2 scritto altre due lingue straniere (tedesco, francese, italiano o inglese).
• Disponibilità a svolgere orari di lavoro irregolari e quindi a un’organizzazione flessibile del tempo libero.
• Capacità di lavorare in team, affidabilità, resistenza psicofisica, presenza curata e cordiale.

Il processo di candidatura dura circa due mesi e prevede un esame di idoneità medica. Gli esami di idoneità medica si svolgono a Berna e durano mezza giornata.

Candidati tempestivamente online per un posto libero. Ti preghiamo di allegare i seguenti documenti alla candidatura.

• Curriculum vitae
• Attestato di capacità e/o diploma di maturità incluso certificato delle note
• Tutti i certificati di lavoro e gli attestati di lavoro
• Permesso di soggiorno B, C o G (se necessario)
  
• Tutti i diplomi linguistici

Come assistente clienti, nell’ambito dell’esercizio 24 ore su 24 delle FFS, viaggerai per la Svizzera dall’inizio alla chiusura dell’esercizio nei giorni feriali, nei fine settimana e nelle festività. Gli orari di lavoro irregolari sono all’ordine del giorno. In cambio però potrai divertirti sulle piste da sci sgombre dei giorni infrasettimanali, andare a fare la spesa quando i supermercati non sono affollati e organizzare il tuo tempo libero in modo più flessibile. 

Svolgi i tuoi compiti in collaborazione con colleghi di vari settori aziendali, ovunque serva ai nostri clienti: nel traffico a lunga percorrenza nazionale, nel traffico regionale e anche in stazione. L’attività di assistente clienti si può praticare in tutta la Svizzera.

Sistema retributivo.

Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno. Diamo merito alla prestazione individuale, teniamo in considerazione le caratteristiche del mercato del lavoro e garantiamo trasparenza. Inoltre siamo stati insigniti con il marchio «we pay fair».

Salario durante e dopo la formazione.

Il salario lordo mensile inclusa tredicesima mensilità dipende dall'età, dall'esperienza e dalla località. I grafici mostrano la fascia salariale escluse le indennità. 

Indennità aggiuntive.

• Fino a 500 franchi di indennità per lavoro notturno e domenicale, queste variano in base alla rotazione (notte all'ora: 6 franchi / domenica all'ora: 16 franchi)
• Forfait giornaliero per pasti fuori casa 19 franchi al giorno
• Assegno per i figli 320 franchi (per ogni figlio in più 205 franchi) nonché altri Benefit FFS 

Il livello salariale individuale viene concordato al momento della stipula del contratto di lavoro applicando il nostro sistema retributivo sancito nel CCL. Per saperne di più sul salario dopo la formazione partecipa a un incontro informativo sulle professioni. 

Offerte per il personale.

Le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori beneficiano di sconti allettanti presso ditte presenti in tutta la Svizzera. L’assortimento spazia dalle assicurazioni sino agli apparecchi elettronici, passando per articoli di moda e corsi di lingue.

Abbonamento generale (AG).

I nostri collaboratori ricevono un abbonamento generale di 2ª classe; i requisiti sono un grado di occupazione di almeno il 50 percento e una durata del rapporto di lavoro superiore a un anno. Inoltre beneficiano di viaggi ferroviari scontati all’estero.