Vous êtes le point de contact central entre les divisions, les unités centrales et CFF Informatique. En collaboration avec les unités spécialisées, vous encouragez le développement et l’optimisation des processus. De plus, vous identifiez les meilleures pratiques et réduisez le degré de complexité au sein de l’entreprise.

Gestion des processus: l’harmonisation, source d’efficacité. 

Avec les propriétaires des processus commerciaux, vous vous impliquez pour une gestion efficace de ces processus. Vous œuvrez ainsi pour l’harmonisation, la standardisation et une meilleure transparence. Vous faites de la reproduction optimale des processus dans SAP une priorité. En outre, vous participez activement au transfert de connaissances au sein des CFF et contribuez au développement efficace du savoir-faire.

Gestion des données: conseil et soutien.

Conjointement avec les unités spécialisées, vous encouragez le développement et l’optimisation des processus commerciaux. Vous conseillez et épaulez les responsables de même que les propriétaires des processus dans le cadre du développement de ces processus. Vous définissez des standards visant l’harmonisation et l’optimisation et les mettez en œuvre. Vous gérez les exigences relatives aux outils informatiques employés pour la gestion des processus, assurez le « 2nd Level Support » et formez des superusers.