Aktuell wird beispielsweise an der Entwicklung eines ÖV Guthabens gearbeitet. Dieses ist momentan ein Jahr lang mit der EasyRide Funktion in SBB Mobile einsetzbar und zu 2’000.- CHF (Guthaben für 3’000CHF) und 800.- CHF (Guthaben für 1’000.- CHF) erhältlich. 

Ziel des Projektes? 

Das Projekt hatte es sich zum Ziel genommen, herauszufinden wie Kund:innen der SBB das Angebot «ÖV Guthaben» überhaupt finden. Auch war es von Interesse, wie verständlich das Produkt ist und worauf in Zukunft geachtet werden sollte. 

Wann und wie wurde getestet? 

Um dies herauszufinden, wurden im November 2021 sechs Online-Interviews mit Kundenstimmen durchgeführt. 

Was kam dabei heraus?  

Die interviewten Kundenstimmen finden die Idee eines ÖV Guthabens grundsätzlich sehr attraktiv, doch sind die eingeschränkten Möglichkeiten der Nutzung für die Kundenstimmen anfangs nicht ganz verständlich. Dabei würde beim Angebot vor allem gewünscht, dass man das ÖV Guthaben teilen sowie zu kleineren Beträgen kaufen kann. 

Wie weiter? 

Die aus den Interviews gewonnenen Erkenntnisse werden vom Projektteam bei der Weiterentwicklung der Produktidee eingesetzt.