Erfahren Sie hier, wie zufrieden die Kundenstimmen mit der SBB Kundenstimme sind.

Achtung Grossstörung! Die SBB Kundenstimmen wurden gefragt, wie die SBB Änderungen des Bahnbetriebs bei Störungen am besten kommunizieren sollte.

Anstatt die blauen Schliessfachanlagen zu verschrotten und durch teure, neue Anlagen zu ersetzen, sollen diese in Form eines Upcyclings an ca. 40 Standorten modernisiert werden.

Tauchen Sie ein in ein reibungsloses Reiseerlebnis mit der SBB! Unser Ziel ist es, den Einsatz von Ersatzverkehr so zu gestalten, dass Ihre Reise möglichst angenehm und stressfrei bleibt. 

Die SBB setzt sich aktiv für eine nachhaltige und umweltfreundliche Mobilität ein. Dieser Einsatz erstreckt sich auch auf die Freizeit- und Ferienangebote, die von der SBB bereitgestellt werden.

Neben unserem Basissortiment, welches die gängigsten Artikel wie Bergausausflüge, Verbund-Billette, Sparbillette uvm. umfasst, stellen wir unseren ÖV-Nutzer:innen ein zusätzliches Spezialsortiment zur Verfügung.

Sie möchten frühzeitig wissen, ob Ihr Zug pünktlich ist, Ihr Billett bei der Kontrolle schneller vorweisen oder sich einfach besser am Bahnhof orientieren? Mit SBB Mobile  haben wir die Lösung für Sie!

Internationale Zugreisen  sind nicht nur hoch im Trend, sondern dank des weit ausgebauten europäischen Schienennetzwerkes auch eine attraktive Alternative zu Auto- oder Flugreisen.

SBB Mobile ist Ihr persönlicher Reisebegleiter. Mit der App können Sie von unterwegs Fahrpläne abrufen, Ihr Billett bei der Kontrolle vorweisen oder durch Bahnhofsgebäude navigieren.

Ob Cumulus-Punkte oder Superpunkte, Treueprogramme wie von der Migros oder dem Coop werden von Kund:innen genutzt, die regelmässige Einkäufe bei Unternehmen tätigen. Die Kundentreue soll in Form von Vorteilen belohnt werden.

Das Freizeitmagazin der SBB soll Reisende über aktuelle Attraktionen, Destinationen und Besonderheiten des öffentlichen Verkehrs informieren.

Wer beim SBB Kundendienst eine Beschwerde einreichen möchte, muss erst ein Reklamationsformular ausfüllen. Dies geschieht, um Kundinnen und Kunden mit ihrem Anliegen an die richtige Stelle zu verweisen, um ihr Problem möglichst effizient lösen zu können.

Zugreisen kann manchmal so unbeschwert sein. Während einem zweitägigen Workshop hat sich ein Projektteam mit der Identifikation von Problemen der Zielgruppen "Familien mit Gepäck" und "Senior:innen mit Gepäck" auseinandergesetzt. 

Ob mehr Bäume, Versorgung durch erneuerbare Energien oder weniger Plastik – die Zukunft ist ökologisch, ist grün. 

Budapest, Hamburg , Berlin, Wien – mit dem Nachtzug erreichen Sie im Schlaf viele der schönsten Städte Europas.

Das Format der SBB Kundenstimme bietet grosse Vorteile für die SBB selbst, jedoch ist es genauso wichtig zu wissen, für welche Themen sich unsere Kundinnen und Kunden interessieren und welche Bereiche wir zukünftig in der SBB Kundenstimme behandeln sollen. Denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!

Mit EasyRide reisen Sie flexibel durch die ganze Schweiz. Vor der Reise muss kein Billett gelöst werden.

Kombinierte Mobilität ist ein Thema, das sowohl für Kundinnen und Kunden wie auch die SBB immer relevanter wird.

Ob die Kombi Zug - Velo oder Auto - Zug, die Nutzung mehrerer Mobilitätsmittel pro Weg ist zur Normalität geworden, wenn es darum geht die erste und letzte Reisemeile abzudecken.

Möchte man heutzutage eine Dienstleistung nutzen, ist es fast schon Standard, dass man sich gleichzeitig auf einer Plattform einloggen und mit einem Benutzernamen und einem Passwort identifizieren muss.

Heutzutage steht uns eine Fülle von Mobilitätsformen zur Verfügung, um von A nach B zu gelangen. Immer stärker in den Fokus rückt auch die Elektromobilität, beispielsweise die Fortbewegung mit einem E-Auto.

Hier finden Sie Projekte und Erfolge aus den letzten Jahren.