SwissPass Anmeldung mit Einmal-Code.
Möchte man heutzutage eine Dienstleistung nutzen, ist es fast schon Standard, dass man sich gleichzeitig auf einer Plattform einloggen und mit einem Benutzernamen und einem Passwort identifizieren muss.
Dies ist auch beim SwissPass der Fall. Nicht selten wissen Nutzende gar nicht mehr, was für ein Passwort sie gewählt hatten.
swisspass.chZiel des Projekts?
Ziel des Projektes war es, Nutzenden die SwissPass-Anmeldung zu erleichtern, insbesondere wenn jemand dazu neigt sein Passwort zu vergessen. Die zusätzliche Anmeldeoption ist ein sogenanntes One-Time-Password (OTP), mithilfe dessen man sich mit einem per E-Mail erhaltenen Einmalcode anstelle eines Passworts anmelden kann.
Wann und wie wurde getestet?
Am 13. und 14. März 2023 fanden 8 online Nutzertests eines Prototyps der optionalen Registrierungsmöglichkeit für das SwissPass-Login mit Kundenstimmen statt.
Was kam dabei raus?
Die Kundenstimme hat das Konzept des einmaligen Codes verstanden. Die Option ist aber oft erst nach gezielter Rückfrage durch den Testleiter aufgefallen. Die meisten Kundenstimmen gaben zudem an, dass sie die Verwendung von eigenen Passwörtern bevorzugen, was ebenfalls möglich ist. Ein Drittel der Kundenstimmen testeten das OTP für bestimmte Szenarien.
Wie weiter?
Für die Weiterentwicklung wird die Anmeldeoption mit Einmal-Code prominenter dargestellt.
Weiterführender Inhalt
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