Qual era l’obiettivo del progetto?

Gli armadietti blu in stazione per il deposito bagagli non rispondono più alle esigenze moderne dei viaggiatori, anche perché i singoli armadietti si chiudono solo con una chiave fisica e per il pagamento servono monete. Anziché rottamarli e installarne di nuovi, si è scelto di modernizzarli mediante upcycling, sostituendo i singoli componenti e collegando ogni armadietto a un’applicazione web. Ciò ne consente una gestione tramite smartphone, pagamento compreso. Il team di progetto ha testato il concetto di upcycling con il coinvolgimento di Voci Clienti FFS.

Quando e come si è svolto il test?

Le Voci Clienti FFS hanno avuto la possibilità di testare i nuovi sistemi di armadietti nelle stazioni di Burgdorf e Stadelhofen a inizio ottobre 2021, esprimendo la propria valutazione mediante un questionario.

Che cosa è emerso?

I risultati del test dimostrano che le Voci Clienti FFS sarebbero favorevoli all’attuazione di un upcycling a livello nazionale. I partecipanti si augurano però che l’applicazione web sia compatibile con il login SwissPass, in modo da evitare di doverne creare uno nuovo. Inoltre, è stata accolta positivamente l’idea di utilizzare gli armadietti anche per scopi alternativi al deposito bagagli, ad esempio: ricezione e restituzione di pacchetti oppure consegna senza contatto delle merci al di fuori degli orari d’apertura dei negozi. 

Quali sono i prossimi passi?

Nel 2022 sarà indetto un bando pubblico per l’attuazione del progetto a livello nazionale, in modo da individuare un partner. Le FFS hanno in programma di attuare l’upcycling di circa 40 sedi nel 2023-2024. In un momento successivo si potrà eventualmente procedere con il rollout di ulteriori sedi. L’attuazione terrà conto dei risultati emersi nelle sedi in cui è stato effettuato il test. Ad esempio, il login avverrà tramite account SwissPass in tutta la Svizzera.