La digitalizzazione dell’industria orologiera.

Gli orologi da polso esistono dall’inizio del 19° secolo e continuano a essere oggetti immancabili nella nostra quotidianità. Tuttavia, la digitalizzazione non risparmia neanche questo settore. Al giorno d’oggi, infatti, non si indossano solo orologi da polso tradizionali, ma anche smartwatch e orologi ibridi. Questi ultimi permettono di accedere a una vasta gamma di informazioni su una piccola superficie.

Obiettivo del progetto.

Le FFS hanno condotto un progetto al fine di capire innanzitutto quanti clienti possiedono e utilizzano smartwatch e orologi ibridi. Inoltre, occorreva determinare quali fossero le funzioni utilizzate per ottenere informazioni sulle ferrovie, così da poter identificare quelle con un potenziale di sviluppo in questo ambito. 

Quando e come si è svolto il test?

Per analizzare questi aspetti, è stato condotto un sondaggio online durato poco meno di due settimane (dal 26 marzo al 7 aprile 2021), a cui hanno partecipato 726 voci clienti FFS.

Risultati del sondaggio.

Sebbene solo un quarto delle persone intervistate possedesse uno smartwatch o un orologio ibrido, l’elevato numero di partecipanti ha evidenziato l’esigenza di incrementare l’uso di questi dispositivi per consultare le informazioni ferroviarie. In questo contesto, sono risultate particolarmente apprezzate le funzioni che consentono di esibire biglietti, SwissPass e abbonamenti. 

Prossimi passi.

Il team di Mobile FFS si occuperà di analizzare questi risultati al fine di stabilire quali funzioni saranno ulteriormente sviluppate a beneficio degli appassionati di smartwatch e orologi ibridi.