ÖV-Anreise im Winter.
Zur Freizeit im Winter gehört für Kundinnen und Kunden oft der Wintersport, wie Snowboarding oder Ski-Fahren dazu. Doch wie gelangt man zu den Skigebieten und was ist Kundinnen und Kunden bei den jeweiligen Transportmitteln wichtig?
Ziel des Projektes?
Um dieser Frage nachzugehen, sollten Kundenbedürfnisse bezüglich der Nutzung des öffentlichen Verkehrs in Zusammenhang mit Wintersport analysiert werden. So hat sich das Projekt die Frage gestellt: Wie kann die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr im Winter für Kundinnen und Kunden attraktiver werden, v.a. was Freizeitreisen angeht?
Wann und wie wurde getestet?
Um dies herauszufinden, wurden im dritten Quartal 2021 diverse Interviews mit SBB Kundenstimmen durchgeführt.
Was kam dabei heraus?
Bei den Interviews hat sich herausgestellt, dass Kundenstimmen zwar auch Vorteile bei der Nutzung vom öffentlichen Verkehr sehen. Jedoch setzten sie meist immer noch aufs Auto, da dies die bequemere Option darstellt. Zudem hat sich herausgestellt, dass für Kundenstimmen an gewissen Orten der Transport vom Gepäck sowie die Verfügbarkeit vom öffentlichen Verkehr eine Problematik darstellt. Dies vor allem auch da die Gepäckservices zu wenig bekannt sind.
Wie weiter?
Das Projekt wird weiter an Themen wie Gepäcktransport, sprich dem Gepäckservice, sowie der ÖV-Mobilität vor Ort arbeiten.
Weiterführender Inhalt
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