Also machten sich die Entwickler:innen von SBB.ch an einen Entwurf. Dieser wurde dann zu einer Testversion für Smartphones und Computer weiterentwickelt. 

Ziel des Projektes?

Das Projekt nahm es sich vor, Rückmeldungen zur Testversion der neuen SBB.ch Startseite einzuholen. Das Ziel war, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, in dem Schwächen wie auch Stärken der Testseite rückgemeldet werden. So waren vom Projektteam sowohl Eindrücke zur Gestaltung, Nutzung sowie auch der Funktion erwünscht.

Wann und wie wurde getestet?

Um diese Erkenntnisse zu erhalten, wurden 5 Online-Interviews mit SBB Kundenstimmen durchgeführt, die die Webseite der SBB regulär nutzen. Bei den Interviews, die rund 45 Minuten dauerten, wurden vier fiktive Szenarien getestet mit einer anschliessenden Fragenbeantwortung.

Was kam dabei heraus? 

Die Rückmeldungen zur Testversion der neuen Startseite fielen generell sehr positiv aus. So zeigen die aus dem Interview gewonnenen Erkenntnisse, dass die Gestaltung wie auch die Funktionalität der neuen Startseite gut bei SBB Kundenstimmen ankommen. Schwächen der Startseite wurden bei der Benennung von Titeln und Buttons (Klickbare Felder) und beim Sprachwechsel festgestellt. Eine weitere Verbesserungsmöglichkeit für die neue Startseite wurde bei der Grösse der Teaser (Verkürzte und unvollständige Ansicht eines Beitrags/Artikels auf der Startseite) erkannt.

Wie weiter?

Das wertvolle Feedback der SBB Kundenstimmen wurde vom Projektteam aufgenommen. Die Verbesserungsvorschläge zum Sprachwechsel sowie zu inhaltlichen Themen werden vom Projektteam umgesetzt. In einem weiteren Schritt wird die Gestaltung der Teaser genauer unter die Lupe genommen. Durch die Komplexität des Projektes, steht jedoch noch kein Datum zur Veröffentlichung der neuen Startseite fest.