Erst nachdem auf SBB Mobile oder der SBB.ch der Start- und Endbahnhof eingeben ist, wird erkenntlich, ob auf dieser Reise von einem Sparbillett profitiert werden kann. Der Sparbillett-Finder soll das nun auf den Kopf stellen: Sparbillette sollen nun ohne die Eingabe einer Reisedestination angezeigt werden. So sollen sich Kundinnen und Kunden von kostengünstigen Reisen inspirieren lassen können.  

Ziel des Projekts? 

Mittels eines Markttests sollte der Frage nachgegangen werden, ob die neue, von der Reisedestination unabhängige, Suchfunktion für Sparbillette, auch im Sinne unserer Kundinnen und Kunden ist und ihnen z.B. bei spontanen Wochenendausflügen dienlich ist.  

Wann und wie wurde getestet? 

Ende Januar 2022 wurden rund 120 Kundenstimmen mittels einer Online-Umfrage zu ihren Vorstellungen und Bedürfnissen rund um die Nutzung des Sparbillett-Finders befragt. 

Was kam dabei raus? 

• Grundsätzlich wurde die Idee als sehr spannend wahrgenommen und der Grossteil der befragten Kundenstimmen hat angegeben den neuen Sparbillett-Finder in Zukunft auch nutzen zu würden. 
• Ein Teil der Kundenstimmen stand der neuartigen Herangehensweise ein Sparbillett für eine bestimmte Reise zu ergattern jedoch etwas skeptisch gegenüber. Dabei wurde vor allem die Spontanität dieser Reise in Frage gestellt. Es wurde hinterfragt, ob es tatsächlich Personen gibt, die die Reisedestination nur aufgrund von verfügbaren Sparbilletten festlegen. 

Wie weiter? 

Durch die wertvollen Rückmeldungen der SBB Kundenstimmen wurde der Prototypen des Sparbillett-Finders angepasst. Die Idee konnte bestärkt und mit O-Tönen untermauert werden. Auf der Basis des überarbeiteten Prototyps wurde eine Webseite erstellt, die Ende 2022 online ging (Sparbillete finden). Diese wird nun bis Ende 2023 getestet und es wird geprüft wie hoch das Bedürfnis seitens Kundinnen und Kunden hierfür ist.